Návrh strategie pro zvýšení návštěvnosti pobočky České pojišťovny v IBC centru v Brně

Adéla Joštová

Bakalářská práce

Proposal of strategy for increasing the attendance of the Czech insurance company branch office located in the IBC center in Brno

Anotace:

Joštová, A., Návrh strategie pro zvýšení návštěvnosti pobočky České pojišťovny v IBC centru v Brně. Bakalářská práce. Brno: Mendelova univerzita v Brně, 2019.Bakalářská práce je zaměřena na návrh strategie, pomocí které je možné docílit vyšší návštěvnosti pobočky České pojišťovny v IBC centru v Brně. K analýze současné situace byly provedeny dva marketingové výzkumy a mystery shopping v konkurenčních pojišťovnách. Na základě zjištěných informací byla zpracována analýza vnitřního prostředí, vnějšího prostředí a SWOT matice, ve které jsou definovány silné stránky, slabé stránky, příležitosti a hrozby. Tyto podklady byly použity při tvorbě strategie, která byla následně ekonomicky zhodnocena.

Abstract:

Joštová, A., Proposal of strategy for increasing the attendance of the Czech insurance company branch office located in the IBC center in Brno. Bachelor thesis. Brno: Mendel University, 2019.The Bachelor thesis focuses on a suggestion of the strategy which will help to increase the attendance of the Czech insurance company branch office located in the IBC center in Brno. There were done two marketing researches and mystery shopping in the branch offices of the competitors in order to analyse the current situation. Based on the information from researches were analysed internal environment, external environment and SWOT analysis defining strong parts, weak parts, opportunities and threats. These bases were used for the proposal of the strategy which was calculated to find out its profitability.

Klíčová slova

SWOT analýza, marketingový výzkum, mystery shopping, strategie, pojišťovnictví, analýza vnitřního prostředí, analýza vnějšího prostředí

Keywords

external environment analysis, interval environment analysis, SWOT analysis, mystery shopping, marketing research, insurance, strategy

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 17. 5. 2019

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Monika Vencourová

Mendelova univerzita v Brně

Provozně ekonomická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Management obchodní činnosti