Operační rizika v procesu poskytování bankovních služeb

Ing. Jana Konopiská

Diplomová práce

Operational risks in the process of providing bank services

Anotace:

Cílem diplomové práce „Operační rizika v procesu poskytování bankovních služeb“ je analyzovat operační rizikové faktory a na základě této analýzy formulovat doporučení pro banky, jak efektivně řídit operační rizika spjatá s procesem poskytování služeb klientům. Práce je v teoretické části zaměřena na definování rizik, jejich klasifikaci, řízení a měření. V druhé části je popsán systém řízení operačních rizik ve vybrané bance. Poslední kapitola je věnovaná zaměstnaneckým podvodům. Na základě získaných informací byla vytvořena doporučení pro řízení operačního rizika a zamezení zaměstnaneckých podvodů.

Abstract:

The aim of the thesis "Operational risks in the process of providing banking services" is to analyze the operational risk factors and on the basis of this analysis formulate recommendations for banks to effectively manage operational risks associated with the process of providing services to clients. The work in the theoretical part focuses on defining the risks, their classification, management and measurement. The second part describes a system for managing operational risk in selected bank. The last chapter is devoted to employees´ frauds. Based on gathered informations recommendations for the management of operational risks and prevention employees´ frauds were created.

Klíčová slova

operační riziko, řízení operačního rizika, stabilita banky, Basel, kapitálová přiměřenost operational risk, operational risk management, bank´s stability, capital adequacy

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 6. 1. 2014

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 6. 2. 2014
• Vedoucí: Ing. Veronika Bučková, Ph.D.
• Oponent: prof. Ing. Eva Horvátová, CSc.

Masarykova univerzita

Ekonomicko-správní fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Finance a účetnictví / Finance