Bc. Jan Kutil

Diplomová práce

Analýza a návrh procesů klientské spolupráce v kontextu brokerské společnosti

Process Analysis and Design of Clients' Interaction in Context of Brokerage Company
Anotace:
Práce se zabývá spoluprací zákazníka s firmou z marketingového pohledu, pohledu řízení vztahů se zákazníkem a z hlediska řízení společnosti. Dále jsou analyzovány a navrhnuty procesy této kooperace a navrženy indikátory pro jejich monitorování.
Abstract:
This thesis addresses collaboration between customer and company from marketing, customer relationship management and company management point of view. It continues with process analysis and design and there are suggested indicators for process monitoring.
 

Klíčová slova

Holistický marketing CRM BPM BPMN analýza a návrh procesů management vztahů se zákazníky Forex Foreign Exchange
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 22. 5. 2014
Identifikátor: https://is.muni.cz/th/f10t5/

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 24. 6. 2014
  • Vedoucí: RNDr. JUDr. Vladimír Šmíd, CSc.
  • Oponent: Mgr. Roman Komůrka

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Masarykova univerzita, Fakulta informatiky
Složka Odkaz na adresář do lokálního úložiště instituce