Vliv společenské odpovědnosti na image hotelu Augustiniánský dům

Bc. Lucie Dvořáková

Diplomová práce

The Influence of social Responsibility on the Image at the Hotel Augustiniánský dům

Anotace:

Diplomová práce se zabývá tématem společenské odpovědnosti, jejího vlivu na firemní image a také jakým způsobem vnímají prováděné CSR aktivity zaměstnanci společnosti. Teoretická část je zaměřena na charakteristiku základních pojmů týkající se oblasti společenské odpovědnosti firem, image, firemní kultury, podnikové etiky a interní komunikace. Teoretická část je rešerší odborné literatury a je stavebním prvkem pro praktickou i projektovou část práce. Praktická část práce se věnuje charakteristice hotelu Augustiniánský dům a analýze prováděných aktivit společenské odpovědnosti. Dále praktická část obsahuje dotazník určený zaměstnancům hotelu a vyhodnocení výsledků dotazníku. V projektové části se práce věnuje návrhu implementace vhodných aktivit společenské odpovědnosti na základě očekávání klíčových skupin stakeholderů.

Abstract:

The thesis deals with the theme of social responsibility, its impact on corporate image and also how employees of the company perceive CSR activities. The theoretical part is focused on characteristics of basic concepts related to the field of socially responsible companies, image and corporate culture, business ethics and internal communications. The theoretical part is a literature search and is important part for a practical and project part. The practical part describes the characteristics of the hotel Augustiniánský dům and analysis of the activities carried out social responsibility. Practical part contains also the questionnaire for employees and evaluating the results of the questionnaire. The project part of the thesis defines implementation of appropriate corporate social responsibility activities on the basis of expectations core groups of stakeholders.

Klíčová slova

společenská odpovědnost firem, CSR, firemní kultura, image, podniková etika, interní komunikace, implementace CSR, stakeholders, kvalitativní marketingový výzkum, kvantitativní marketingový výzkum, tvorba strategie CSR

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 21. 4. 2016

Zveřejnit od: 21. 4. 2016

Obhajoba závěrečné práce

Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Fakulta multimediálních komunikací

Magisterský studijní program / obor:
Mediální a komunikační studia / Marketingové komunikace