Marketingová komunikace internetových obchodů

Marie Turková

Bakalářská práce

Anotace:

Cílem bakalářské práce bylo zanalyzovat, vyhodnotit a komparovat marketingovou komunikaci srovnatelných internetových obchodů, které se zaměřují na fitness a zdravý životní styl a navrhnout prostředky ke zvýšení jejich ziskovosti a konkurenceschopnosti. Nejprve byly popsány metody sběru dat, které odborníci využívali ve svých výzkumech orientovaných na zkoumanou problematiku. Pomocí obsahové analýzy webových stránek a sociálních sítí podniků, studií interních dokumentů, dotazníkového šetření, které bylo zaměřeno na zákazníky vybraných internetových obchodů, rozhovorů s manažery společností a dále analýzou webových stránek podniků za pomoci internetových nástrojů, byl vyhodnocen současný stav marketingové komunikace těchto subjektů. Během práce jsou zpracovány výsledky dotazníkového šetření, spolu s výsledky rozhovorů s manažery společností. Následně jsou zkoumány předešlé kampaně těchto internetových obchodů a jejich výsledky. Na základě těchto výsledků jsou zodpovězeny výzkumné otázky s doporučenými návrhy pro zvýšení ziskovosti a konkurenceschopnosti. Doporučení se týkají především internetových obchodů se zaměřením na fitness a zdravý životní styl, zvolená metodika je však aplikovatelná pro odborníky, kteří nabízejí své marketingové služby, pro podnikatele a veřejnost, ale také pro občany, kteří chtějí své podnikání teprve zahájit.

Abstract:

The aim of the bachelor thesis was to analyze, evaluate and compare the marketing communication of comparable online stores that focus on fitness and healthy lifestyles and to propose means to increase their profitability and competitiveness. First, the methods of data collection, which experts used in their research focused on the researched issues, were described. Using the content analysis of websites and social networks of companies, studies of internal documents, a questionnaire survey, which was focused on customers of selected online stores, interviews with company managers and analysis of companies' websites using Internet tools, the current state of marketing communication of these entities was evaluated. During the work, the results of the questionnaire survey are processed, together with the results of interviews with company managers. Subsequently, the previous campaigns of these online stores and their results are examined. Based on these results, research questions are answered with recommended suggestions for increasing profitability and competitiveness. The recommendations mainly concern online stores with a focus on fitness and a healthy lifestyle, but the chosen methodology is applicable to professionals who offer their marketing services, to entrepreneurs and the public, but also to citizens who want to start their business.

Klíčová slova

Marketingová komunikace, nástroje marketingové komunikace, internetový obchod, sociální sítě, online komunikace, Marketing communication, marketing communication tools, e-shop, social media, online communication

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 14. 4. 2022

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 14. 6. 2022
• Vedoucí: Ing. Mgr. Martin Vítek, Ph.D.
• Oponent: Ing. Jitka Brodská

Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích

Bakalářský studijní program / obor:
Podniková ekonomika / Podniková ekonomika