Motivační systém a jeho případný vliv na fluktuaci ve firmě Mediaservis s.r.o.

Mgr. Lucie Polzerová

Bachelor's thesis

Motivational system and its possible influence on fluctuaction in a Mediaservis

Abstract:

Předmětem bakalářské práce „Motivační systém a jeho případný vliv na fluktuaci ve firmě Mediaservis, s.r.o.“ je analýza konkrétního motivačního systému a návrhy jeho možných úprav. V první části práce se zabývám teoretickými pojmy, základními teoriemi pracovní motivace. Dále charakterizuji společnost Mediaservis, s.r.o. na základě typologie organizace a vývojové fáze organizace. Také popisuji, jak probíhá přijímací řízení a adaptace zaměstnanců konkrétně v call centru společnosti Mediaservis, s.r.o., jehož motivační systém čtenářům představím. Konkretizuji také příčiny fluktuace a konkrétní počty přijatých a ochozích zaměstnanců. Ve výzkumné části práce jsem se dotazníkem vlastní konstrukce, ve spolupráci se zaměstnanci firmy, pokusila zjistit obecné motivátory současných zaměstnanců a jejich spokojenost, respektive nespokojenost s prvky pracovního prostředí, kultury a vztahů na pracovišti. Na základě zjištěných údajů jsem určila hygienické a motivační faktory, se kterými by bylo vhodné pracovat a navrhla způsoby, jak s nimi pracovat.

Abstract:

The subject of my work „Motivation system and its possible influence on personnel turnover in a Mediaservis company“ is analysis of a motivation system and proposals of editing this system. In first part of this work I have deal with theoretical basic concepts, basic theories of work motivation. Next part is about Mediaservis company, I have describe typology and development stage of this company. I have write about job interview and ataptation of staff in call centrum Mediaservis company. I would like to present to readers a motivation system of this call centrum and causes of personnel turnover and employee turnover rates. Data collection was realized with a cooperation of managers of Mediaservis copany by questionare of self construcion. I would like to locate general factors of motivation current employees and their satisfacion or dissatisfacion with factors of working enviroment, culture and relationships on workplace. Data was analyzed and on basic of results I was determined hygienic and motivation factors and I was proposed a way, what we can use to improve this situation.

Keywords

motivace, pracovní motivace, motivační systém, fluktuace, pracovní spokojenost motivation, work motivation, motivation system, personnel turnover, work satisfaction

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 10. 1. 2008

Thesis defence

• Date of defence: 9. 1. 2008
• Supervisor: Mgr. Ondřej Čapka
• Reader: Mgr. Ludvík Ducháček

Masaryk University

Faculty of Social Studies

Bachelor programme / field:
Social Policy and Social Work / Psychology