Management znalostí a prosperita firmy

Ing. Hana Hemerková

Diplomová práce

Knowledge management and Company Prosperity

Anotace:

Problém dnešní doby lze popsat jako neuvěřitelný nárůst informací. Žádná organizace by neměla opomíjet výhody plynoucí z umění řídit a zpracovávat informace. Analýzou úspěchu či neúspěchu posledních let může potom být působení faktoru znalostí. Rozvojem znalostního managementu se zvyšuje důraz nejen na technologie, ale především na stále opomíjený lidský faktor neboli intelektuální kapitál. Znalostní management řeší možnosti předávání a sdílení konkrétních znalostí mezi zaměstnanci, odvozuje nejlepších techniky na základě těchto znalostí. V 21. století by měla organizace dbát na zlepšování svého chodu. Vysoce kvalitní a vhodně aplikované a řízené znalosti jsou nezbytností pro její efektivní fungování, stávají se významnou konkurenční výhodou a jsou častokrát i účinným nástrojem konkurenčního boje. Mezi hlavní cíle znalostního managementu by mělo patřit efektivní využití intelektuální kapitálu a zvýšení výkonnosti organizace, také pak maximalizace zisku, dobré nebo vlastně výborné postavení na daném trhu a v neposlední řadě také spokojenost vlastních zaměstnanců. Cílem mé diplomové práce je objasnění základních termínů týkajících se znalostního managementu a intelektuálního kapitálu. Práci jsem rozdělila do dvou hlavních částí. První se zabývá právě objasněním termínů, jako jsou data, informace a především znalosti, intelektuální kapitál, znalostní pracovník nebo učící se organizace. Dále pak se tato část práce zaměřuje na způsob zavádění znalostí pomocí nejlepších praktik, jakým způsobem celý proces řídit a upozorňuje na některé důležité kroky při tomto procesu. Druhá část se potom věnuje konkrétní firmě a aplikaci principů znalostního managementu.

Abstract:

One of the difficulties we currently face is an incredible growth of information. No organisation should miss out on the advantages that come can be realised from the art of management and information processing. Knowledge as a factor could play a large role when analysing successes or failures over the last several years. With the development of knowledge management the emphasis increases not only on technologies, but also on the frequently forgotten human factor otherwise known as intellectual capital. Knowledge management solves the problem of handing over and sharing particular knowledge amongst employees and helps develop best practice. In the 21st century companies should bear in mind an improvement in business operations. For efective functioning of a company it is necessary to have high quality and suitably well applied and managed knowledge. Knowledge is also a considerable competitive advantage and also very often an effective tool in the battle with competitors. The main goals of knowledge management are effective use of the intellectual capital, increase of the company‘s performance, profit maximisation, excellent position in a given market and last but not least satisfaction of its own employees. The aim of my diploma thesis is to clarify basic terms that are associated with knowledge management and intellectual capital. My thesis is divided into two main sections. The first section includes clarification of the terms like data, information, especially what is knowledge, intellectual capital, knowledge employee or learning organisation. This section also focuses on how to implement best practice knowledge management and how to manage the whole process. It also highlights some important steps during this process. The second part of my dissertation looks at a case study of a particular company and the application of the principals of knowledge management.

Klíčová slova

Znalostní management, Knowledge management, Data, Informace, Information, Znalosti, Knowledge, Intelektuální kapitál, Intellectual Capital, Lidské zdroje, Human Resources, Znalostní pracovník, Knowledge worker, Implementace znalostního managementu, Implementation of Knowledge Management, Identita organizace, Corporate Identity

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 15. 4. 2009

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 15. 6. 2009
• Vedoucí: doc. Ing. Ludmila Mládková, Ph.D.
• Oponent: Ing. Ladislav Hartman

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Řízení podniku a podnikové finance