Sociálne siete a ich využitie v českom hotelierstve

Miroslava Anderová

Bakalářská práce

Social networks and their use in czech hospitality

Abstract:

The aim of the bachelor thesis was a descriptive analysis of social networks in czech hospitality. The thesis consists of three chapters. The first chapter pays attention to the overview of social networks marketing in hospitality. It is dedicated to the essence of marketing mix and marketing communication in relation to hospitality and it is also dedicated to specifics of social networking in hospitality. The aim of the analytical part of the bachelor thesis is to explore how czech hotels use social networks. Another aim is analysis of individual posts of hotels on social networks which means how often hotels publish posts and what are the posts about. The practical part of the thesis focuses on the assessment of analysis of use of three social networks by hotels. The selected sample of hotels consists of ninety representatives. Selected social networks are Facebook, Instagram and Twitter. The last chapter of this thesis focuses on suggestions and recommendations related to improvements in hotel communication on individual social networks based on analysis and observation.

Abstract:

Cieľom bakalárskej práce bola deskriptívna analýza sociálnych sietí v českom hotelierstve. Práca je rozdelená do troch kapitol. Prvá kapitola sa zaoberá prehľadom marketingu sociálnych sietí v hotelierstve. Venuje sa podstatne marketingového mixu a marketingovej komunikácie vo vzťahu k hotelierstvu a taktiež sa venuje špecifikám sociálnych sietí v hotelierstve. Cieľom analytickej časti bakalárskej práce je preskúmať ako využívajú české hotely sociálne siete. Ďalším cieľom je analýza jednotlivých príspevkov hotelov na sociálnych sieťach, tzn. ako často hotely publikujú príspevky a čím sa príspevky zaoberajú. Praktická časť práce je zameraná na vyhodnotenie analýzy využitia troch sociálnych sietí hotelmi. Vybraná vzorka hotelov sa skladá z devädesiatich zástupcov. Vybrané sociálne siete sú Facebook, Instagram a Twitter. Posledná kapitola tejto práce je zameraná na návrhy a odporúčania, ktoré sa týkajú zlepšenia komunikácie hotelov na jednotlivých sociálnych sieťach na základe výsledkov analýzy a pozorovania.

Klíčová slova

hotel, hotelierstvo, marketingová komunikácia, sociálne média, sociálne siete, hospitality, marketing communication, social media, social networks

Jazyk práce: slovenština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 27. 4. 2017

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 6. 6. 2017
• Vedoucí: Ing. Štěpán Chalupa
• Oponent: doc. Ing. Jan Hán, Ph.D.

Vysoká škola hotelová v Praze

Bakalářský studijní program / obor:
Gastronomie, hotelnictví a turismus / Hotelnictví