Průzkumy spokojenosti pacientů soukromé zdravotnické sítě Santé – Bc. Kateřina Ševcová
Bc. Kateřina Ševcová
Master's thesis
Průzkumy spokojenosti pacientů soukromé zdravotnické sítě Santé
Patient satisfaction survey in private medical network Santé
Abstract:
Diplomová práce se zabývá možnostmi aplikace sociologického výzkumu v prostředí monitorování spokojenosti pacientů ve zdravotnictví. V rámci této práce byla zpracována případová studie nestátního zdravotnického zařízení Santé, která charakterizuje a kriticky hodnotí stávající postupy průzkumů spokojenosti s cílem navrhnout metodologická zlepšení, která přispějí primárně ke zvýšení kvality takto získaných …moreAbstract:
This thesis deals with the practical use of sociological research in patient satisfaction surveys in medical services. The case study of private medical network Santé is presented in this work. It describes and critically evaluates the current practice in satisfaction surveys in order to propose methodological improvements that will contribute primarily to improve the quality of obtained data, and …moreKeywords
paradigma kvalitativní výzkum kvantitativní výzkum cílová populace reprezentativita pravděpodobnostní výběr nepravděpodobnostní výběr dotazníkové šetření rozhovor zúčastněné pozorování focus group firemní kultura Santé případová studie nadstandardní zdravotní péče zdravotnictví webová anketa průzkumy spokojenosti IVR
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 11. 4. 2011
Identifier:
https://is.vsfs.cz/th/e29zv/
Thesis defence
- Date of defence: 7. 6. 2011
- Supervisor: doc. Mgr. Ondřej Roubal, Ph.D.
- Reader: prof. Ing. František Zich, DrSc.
Citation record
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- no one
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola finanční a správníUniversity of Finance and Administration
Master programme / field:
Economics and Management / Marketing Communication
Theses on a related topic
-
Ústavní aspekty zakotvení nadstandardní zdravotní péče
Jan HUDÁČ -
Zdravotní preventivní péče o zaměstnance v koncernu VW
Vendula Petrlová -
Zdravotní pojištění a připojištění nadstandardní péče
Linda DUBSKÁ -
Finanční audit - metodika výběru vzorků
Klára MATESOVÁ -
Průzkum spokojenosti hostů konkrétního hotelu
Filip Jána -
Dotazníkové šetření jako nedílná součást marketingového výzkumu
Eva Bobková -
Marketingový výzkum spokojenosti zákazníků s vybraným podnikem
Lucie Prášková -
GDPR a empirický výzkum
Michaela Křepelka