Návrh rozvoje lázeňství se zaměřením na lázně Karlovy Vary

MUDr. Kseniia Vykhrystenko

Master's thesis

Proposal for the Development of Spa with a Focus on Karlovy Vary Spa

Abstract:

Diplomová práce se zaměřuje na analýzu, hodnocení a navrhování projektu revitalizace Lázeňského komplexu skupiny Bristol v Karlových Varech v rámci post-pandemického zotavení a v kontextu globálních změn, které ovlivňují lázeňství. V teoretické části je kladen důraz na zkoumání klíčových konceptů řízení v lázeňství, včetně řízení vztahů se zákazníky a ekonomických principů, které jsou základem pro úspěch a rozvoj lázeňských zařízení. Analyzovány jsou také politické, ekonomické a sociální faktory, které formují budoucí směřování sektoru, s ohledem na globální trendy a strategie po pandemii. V praktické části je představena případová studie Lázeňského komplexu Bristol, prostřednictvím které se hodnotí současné manažerské postupy, ekonomická výkonnost a přístupy k řízení krize vyvolané pandemií COVID-19. Práce se snaží identifikovat úspěšné příklady revitalizace v lázeňském odvětví a odhalit inovativní strategie pro podporu obnovy a růstu. Tento výzkum nabízí cenné perspektivy pro zlepšení a inovaci v oblasti lázeňského a wellness turismu, přičemž přináší doporučení pro strategický rozvoj Lázeňského komplexu Bristol v současném dynamickém a proměnlivém globálním prostředí.

Abstract:

The diploma thesis focuses on the analysis, evaluation, and proposal of a revitalization project for the Bristol Group Spa Complex in Karlovy Vary, in the context of post-pandemic recovery and in light of global changes affecting the spa and wellness industry. The theoretical part emphasizes the examination of key spa management concepts, including customer relationship management and economic principles that are fundamental for the success and development of spa facilities. Political, economic, and social factors shaping the future direction of the sector are also analyzed, considering global trends and post-pandemic strategies. In the practical part, a case study of the Bristol Spa Complex is presented, through which current management practices, economic performance, and approaches to crisis management triggered by the COVID-19 pandemic are evaluated. The work aims to identify successful examples of revitalization in the spa sector and to uncover innovative strategies to support recovery and growth. This research offers valuable insights for improvement and innovation in the spa and wellness tourism sector, providing recommendations for the strategic development of the Bristol Spa Complex in the current dynamic and changing global environment.

Keywords

Lázeňství, revitalizace, řízení vztahů se zákazníky, ekonomické principy, post-pandemické zotavení, globální změny, wellness turismus, strategický rozvoj, krizové řízení

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 19. 4. 2024

Thesis defence

• Supervisor: JUDr. Libor Šnédar, Ph.D.

Tomas Bata University in Zlín

Faculty of Management and Economics

Master programme / field:
Management in Healthcare / Management ve zdravotnictví