Bankovní marketing

Ing. Ľubomír Jalovičiar

Bachelor's thesis

Banking marketing

Abstract:

The aim of the bachelors work is to clarify the concept of bank marketing, as a specific chapter the marketing of services, including its specifity - the extended marketing mix, denoted as 7P and monitoring these processes in a concrete bank organization. The first part is to familiarize with the problems of existence and developing of commercial banks and banking in Slovakia. The second part of this work is devoted to a deeper penetration of marketing itself and then to get familiar with the specifics of marketing and marketing practices in the financial sector in the world, and Slovakia. In the third chapter is described the marketing mix, consisting of 4P - product, price, place, promotion. And this is supplemented and extended with specific components of marketing mix in banking, consisting of personnel, process and physical evidence, which is known as 7P. In the last part of the work the theoretical knowledge about 7P of marketing mix are presented to practical example of the largest Slovak bank - Slovenská sporiteľňa, Inc.

Abstract:

Cieľom bakalárskej práce s názvom Bankový marketing je ozrejmenie pojmu bankového marketingu, ako špecifickej kapitoly k marketingu služieb, včítane jeho špecifika - rozšíreného marketingového mixu, označeného ako 7P a sledovaniu týchto postupov v konkrétnej bankovej organizácii. Prvá časť práce má za cieľ oboznámiť s problematikou existencie a rozvoja obchodných bánk a bankovníctva na Slovensku. Druhá časť tejto práce je vyčlenená na hlbšie vniknutie do problematiky marketingu samotného a následne na oboznámenie sa so špecifikami marketingu a marketingových postupov vo finančnej sfére vo svete i na Slovensku. V tretej kapitole je popísaný marketingový mix, zložený zo 4P - produktu, ceny, distribúcie, komunikácie. Tento je doplnený a rozšírený o špecifické zložky marketingového mixu v bankovníctve, a to personál, procesy a fyzické prostredie a je známy pod označením 7P. V poslednej časti práce sú teoretické poznatky o marketingovom mixe 7P prezentované na praktickom príklade najväčšej slovenskej banky - Slovenskej sporiteľne, a. s.

Keywords

Banka, služby, marketing, bankový marketing, marketingový mix, produkt, cena, distribúcia, komunikácia, personál, procesy, prostredie, Slovneská sporiteľňa. Bank, services, bank marketing, marketing mix, product, price, distribution, promotion, personnel, physical evidence, process, Slovenská sporiteľňa.

Language used: Slovak

Date on which the thesis was submitted / produced: 19. 5. 2009

Thesis defence

• Date of defence: 2. 7. 2009
• Supervisor: Ing. Dalibor Pánek, Ph.D.
• Reader: doc. Ing. Bartolomej Hajnik, Ph.D.

Masaryk University

Faculty of Economics and Administration

Bachelor programme / field:
Economic Policy and Administration / Financial Management