Percepce a zvládání pracovní zátěže u úřednických profesí

Mgr. Anna Pecková

Master's thesis

White-collar workers perception and coping with a workload

Abstract:

Diplomová práce se zabývá vnímáním pracovní zátěže a způsoby, jakými se s ní lze vyrovnávat. Teoretická část poskytuje seznámení se s hlavními pojmy a koncepty vztahujícími se k tomuto tématu, přičemž se zaměřuje na pracovní prostředí. Empirická část je potom příkladem toho, jak pracovní zátěž vnímají a řešení zaměstnanci úřednických profesí (ve veřejné správě). Ke zjištění vnímání prožívané pracovní zátěže využívá Meisterova dotazníku vnímání pracovní zátěže a pro zjištění jejího zvládání dotazník SVF78 doplněný o rozhovory na téma duševní hygieny a každodenních aktivit, které jsou voleny. Výsledky ukazují, že dotazovaní zaměstnanci veřejné správy vnímají pracovní zátěž jako přiměřenou, jako zatěžující vnímají pouze časový tlak a únavu z práce. Pro zvládání poté volí hlavně neutrální strategie – „vyhýbání se“ a „potřeba sociální opory“. Volené aktivity pro snižování stresu se taktéž týkají druhých lidí (svěřování se a trávení času s přáteli či rodinou), následně to jsou aktivity pohybové (sport a procházky). Věří, že pro lepší zvládání stresu by mohlo pomoci dobře se vyspat či se věnovat různým typům relaxací, avšak daří se jim to méně často, než by považovali za dostatečné.

Abstract:

This diploma thesis is concerned with the analysis of perception and coping with a workload. The theoretical part is focused on main terms and concepts which are related to this topic, especially in work environment. The empirical part is an example of how employees from public administration perceive and cope with workload and work stress. For this research and data capture were used: Meister questionnaire for perception of workload, and the combination of SVF78 questionnaire and interview about mental hygiene and everyday activities which can help to cope with stress. Results show, that this public administration employees perceive workload as adequate with the exception of time pressure and fatigue. For coping they use mainly neutral strategies – “active avoidance” and “need for social support”. The most commonly used activities for lowering the perceived stress are also connected to people (to trust someone and spending time together with friends or family) and the second place took sport and walking. They believe that for coping with stress is good to sleep enough and do some kinds of relaxation activities, but they do not spend so much time by that.

Keywords

Pracovní zátěž, stres, pracovní stress, SVF 78, Meisterův dotazník, duševní hygiena, strategie zvládání stresu, coping, workload, Meister questionnaire, work stress, mental hygiene

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 9. 5. 2018

Thesis defence

• Date of defence: 28. 5. 2018
• Supervisor: PhDr. Zuzana Slováčková, Ph.D.
• Reader: Mgr. Libor Komárek

Masaryk University

Faculty of Arts

Master programme / field:
Psychology / Psychology