Marketingový mix letecké společnosti Smart Wings – zdroj konkurenční výhody

Bc. Markéta Chocholatá

Master's thesis

Smart Wings Airlines Marketing Mix as Competitive Edge

Abstract:

Diplomová práce pojednává o problematice marketingového mixu a jeho využití. V teoreticko-metodologické části je vysvětlena terminologie marketingového mixu a konkurence. Je charakterizována letecká doprava a její dílčí prvky. Marketingový mix znamená souhrn nástrojů, které firmám napomáhají k dosažení marketingových cílů. Pokud chce firma získat konkurenční výhodu, musí vytvořit jedinečné hodnoty pro své stálé i potenciální zákazníky. V aplikační části diplomové práce je zhodnocen marketingový mix letecké společnosti Smart Wings. Součástí je také dotazníkové šetření problému, konkrétně spokojenosti zákazníků s kvalitou služeb poskytovaných leteckou společností Smart Wings. V závěru jsou shrnuty poznatky získané ve všech sledovaných aspektech problému a zhodnoceny stanovené cíle práce s možným doporučením řešení v praxi.

Abstract:

The diploma thesis deals with various questions of the marketing mix and ways of its application. The theoretical-methodological part provides definitions of technical terms in reference to the marketing mix and competition subject matters. The air transportation and its individual elements are characterized. Marketing mix means a combination of tools used by companies to market their products and achieve their marketing goals. A company aspiring to gain a serious competitive advantage is obliged to create unique values in favour of its customers, both current and prospective. The application part aims at the assessment of Smart Wings airlines’ marketing mix. Questionnaire outcomes regarding customers’ responses to quality of services provided by Smart Wings company are also considered. Consequently, the diploma thesis objectives are reviewed accentuating summarized information from all analysed aspects with possible solutions to be used in practice.

Keywords

Marketing, Marketingový mix, Marketingová strategie, Výrobek, Služba, Cena, Distribuce, Marketingová komunikace, Reklama, Podpora prodeje, Osobní prodej, Public relations, Konkurence, Konkurenční výhoda, Letecká doprava, Letecká společnost. Marketing, Marketing mix, Marketing strategy, Product, Service, Price, Place, Promotion, Advertising, Sales promotions, Personal selling, Competition, Competitive advantage, Air transportation, Airlines.

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 15. 4. 2011

Thesis defence

• Date of defence: 13. 6. 2011
• Supervisor: Ing. Pavel Klička
• Reader: Mgr. Evžen Staněk

University of Finance and Administration

Master programme / field:
Economics and Management / Marketing Communication