How UX/UI contributes to customer satisfaction – Lizaveta Bykava
Lizaveta Bykava
Bakalářská práce
How UX/UI contributes to customer satisfaction
How UX/UI contributes to customer satisfaction
Anotace:
Tato bakalářská práce je zaměřena na odhalení významu uživatelské zkušenosti v podnicích jako prostředku spokojenosti zákazníků. Tato práce pojednává o definici uživatelské zkušenosti a uživatelského rozhraní a také o historické časové ose vývoje uživatelské zkušenosti v podnikání v průběhu let. Dále byly vyzdviženy nástroje a metody v oblasti uživatelské zkušenosti, které byly použity v experimentu …víceAbstract:
This research paper is aimed at unfolding the significance of user experience in businesses as a facilitator to customer satisfaction. The thesis covers the definition of User Experience and User Interface as well as a historical timeline of the development of User Experience in business throughout the years. Furthermore, tools and methods in the sphere of User Experience, such as heatmapping, System …více
Jazyk práce: angličtina
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 17. 1. 2021
Identifikátor:
https://vskp.vse.cz/eid/83630
Obhajoba závěrečné práce
- Obhajoba proběhla 25. 5. 2021
- Vedoucí: Ladislav Tyll
- Oponent: Miroslav Karlíček
Plný text práce
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola ekonomická v Prazehttps://vskp.vse.cz/eid/83630
Vysoká škola ekonomická v Praze
Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management/Business Administration / Corporate Finance and Management
Práce na příbuzné téma
-
Customer satisfaction in the Bulgarian civil aviation market - Case study of customer satisfaction analysis of Bulgaria Air
Nadezhda Iliyanova Rusinova -
Customer satisfaction and how to measure it
Davit Sioridze -
Customer satisfaction and how to measure it (case study)
Sherif Chalifa -
Customer satisfaction and how to measure it (case study)
Huong Thanh Duong -
Customer Satisfaction as the key to success for hospitality industry
Shubham Garg -
Disability-Friendly Phenomenon in User Interface and User Experience Design: Focus On Accessibility For Visually Impaired User
Roshah Charisma Selasie Nomo -
Analýza vybraného e-shopu z hlediska User Experience a User Interface
Monika Trachtová -
Návrh uživatelského rozhraní pro nástroj k vytváření webových automatizací využívající metody End-user programming
Adéla Mikešová