Kritéria zákazníků při výběru prodejny - obchodního řetězce

Natálie VEJLUPKOVÁ

Bakalářská práce

Criteria for selection customer stores - commercial chain

Anotace:

Bakalářské práce se zaměřuje na nákupní chování obyvatel Prostějova, přičemž důraz je kladen především na přítomnost šesti obchodních řetězců Tesco, Interspar, Kaufland, Pen-ny Market, Billa a Lidl. Mezi hlavní cíle patří tyto řetězce porovnat, na základě hodnocení zákazníků, zjistit, podle kterých kritérií se tito zákazníci rozhodují při výběru prodejny, a zároveň porovnat zákazníky nakupující v těchto obchodních řetězcích. K dosažení těchto cílů slouží vlastní výzkum mezi obyvateli města Prostějova.

Abstract:

This thesis focuses on the buying habits of the population Prostějov, with an emphasis on the presence of six supermarket chains Tesco, Interspar, Kaufland, Penny Market, Billa and Lidl. The main objectives are to compare the strings, based on assessments of customers to determine what criteria are these customers decide when choosing a shop, and also to com-pare the customers buying these chain stores. To achieve these objectives, serve its own research among the inhabitants of the city Prostějov.

Klíčová slova

obchodní řetězec, marketing, kritéria zákazníků, rozhodovací proces zákazníků, nákupní chování

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 10. 5. 2010

Identifikátor: 15551

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 14. 6. 2010
• Vedoucí: prof. PhDr. Vladimír Šefčík, CSc.

Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Fakulta logistiky a krizového řízení

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Logistika a management