Orientace klientů Azylového zařízení Havířov v nabídce služeb Správy uprchlických zařízení MV ČR

Bc. Barbora BOYKO

Master's thesis

Orientation of the clients of residential centre Havířov in offer of services Refugees Facilities Admistration

Abstract:

Diplomová práce se věnuje klientům Azylového zařízení Havířov, tedy žadatelům o udělení mezinárodní ochrany, a jejich orientaci v nabídce služeb Správy uprchlických zařízení MV ČR. Teoretická část obsahuje vedle základních pojmů činnost Správy uprchlických zařízení na poli azylové politiky ČR. Podstatná část byla věnována jejím službám, které poskytuje prostřednictvím svých zařízení. Zejména službám Azylového zařízení Havířov, jejichž klienti se zúčastnili dotazníkového šetření, které bylo součástí výzkumu popsaného v empirické části diplomové práce. Cílem výzkumu bylo zjistit, jak se žadatelé o udělení mezinárodní ochrany orientují v nabídce služeb Správy uprchlických zařízení a jaké informační zdroje považují za nejvhodnější. Analýzou získaných dat bylo zjištěno, které služby žadatelé o azyl využívají nejčastěji, jak hodnotí kvalitu i kvantitu poskytovaných informací o službách střediska a jak toto hodnocení ovlivňuje délka pobytu klientů na území ČR. Tato práce by měla pomoci zkvalitnit systém poskytovaných informací, měla by být přínosem pro klienty i pro pracovníky azylových zařízení.

Abstract:

The diploma work devoted to Asylum Centre's clients in Havířov, therefore to applicants for international protection, and their orientation in providing services by Refugee Facilities Administration of the Ministry of Interior. Except the basic concepts the theoretical part includes the activity Refugee Facilities Administration in asylum policy field of the Czech Republic. A substantial part was devoted to the services it provides through its facilities. Particularly service facility in Havirov, whose clients participate in a questionnaire survey, which was a part of the research described in the empirical part of this work. The aim of this servey was to see how the applicants for international protection are oriented in management services of refugee camps and what information sources they consider like the most appropriate. Data analysis identified which services asylum-applicants often used, how they evaluate the quality and quantity of provided information at the Centre's services and how this evaluation affects of clients' length of their stay in the Czech Republic. This work should help to improve the quality of information system and so will be a benefit as for clients and as for asylum facilities stuff.

Keywords

žadatel o udělení mezinárodní ochrany, informační zdroje, služby, sociální práce

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 18. 6. 2010

Accessible from:: 18. 6. 2010

Thesis defence

• Date of defence: 7. 2. 2011
• Supervisor: Doc. PhDr. Helena Záškodná, CSc.

University of Ostrava

Faculty of Arts

Master programme / field:
Social Policy and Social Work / Social Work with Focus on Counselling