Kvalita ve veřejné správě a její vyhodnocování

Bc. Romana Palová

Diplomová práce

Quality in public administration and ways of its evaluation

Anotace:

Předmětem diplomové práce „Kvalita ve veřejné správě a její vyhodnocování“ je analýza aspektu kvality ve veřejnosprávních činnostech. První část je zaměřena na obecné vymezení veřejné správy, její řízení a kvalitu. Další část se zabývá popisem jednotlivých metod řízení kvality, které se používají v zahraničí i v České republice. Třetí část analyzuje vybrané metody kvality na příkladu Spojeného království a poslední část se v zaměřuje na aplikaci vybraných metod řízení kvality na úřady veřejné správy v České republice.

Abstract:

My thesis, entitled “Quality in public administration and its evaluating” is an analysis of quality aspect in public administration activities. My thesis can be divided into a number of separate parts, each addressing issues dealing with the thesis topic. First, in order to understand the connotations of the terms that appear throughout the body of my thesis, I will define and shed light on the basic concepts: public administration, running and regulation of public administration, and quality of public administration. The second part of my thesis deals with description of particular procedural methods of quality regulation used in the Czech Republic, as well as abroad. The third part attempts to analyze chosen quality methods in case of the United Kingdom. The last part focuses on application of chosen quality methods used in the Czech Republic.

Klíčová slova

veřejná správa, kvalita, metody řízení kvality, Public administration, Quality, Metods of quality regulation

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 10. 5. 2007

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 12. 6. 2007
• Vedoucí: doc. Ing. David Špaček, Ph.D.

Masarykova univerzita

Ekonomicko-správní fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Hospodářská politika a správa / Veřejná ekonomika