Vliv storytellingu na rozhodování účastníků cestovního ruchu

Tomáš Kraus

Diplomová práce

The influence of storytelling on the decision-making of participants in the travel industry

Anotace:

Marketéři dnešní doby se potýkají s problémem, jak v množství informací a reklamních sděleních zaujmout potenciální zákazníky. Obsahový marketing a přesněji jeho forma zaměřující se na vyprávění příběhů, tedy storytelling je jednou z metod, která by v řešení tohoto problému mohla pomoci. V práci jsou obsaženy teoretická východiska, podle kterých má storytelling pozitivní vliv na chování spotřebitele. Cílem této práce je potvrzení těchto pozitivních vlivů na rozhodování účastníků cestovního ruchu, a to kvantitativním výzkumem založeném na metodě A/B testování. Pro účely výzkumu byl vytvořen koncept fiktivní destinace, která byla respondentům představena za pomoci dvou rozdílných sdělení. Výzkum potvrzuje pozitivní přínos storytellingu na schopnost zaujmout a udržet pozornost spotřebitelů. Pozitivní vliv z ekonomického hlediska však nepotvrdil.

Abstract:

Marketers of today face the challenge of capturing the attention of potential customers amidst the abundance of information and advertising messages. Content marketing, specifically its form focusing on storytelling, is one of the methods that could help address this issue. The work includes theoretical foundations indicating that storytelling has a positive impact on consumer behavior. The aim of this study is to confirm these positive effects on the decision-making of participants in the travel industry through quantitative research based on A/B testing. For research purposes, a concept of a fictional destination was created, which was presented to respondents through two different messages. The research confirms the positive contribution of storytelling to the ability to engage and retain consumer attention. However, it did not confirm the positive impact from an economic perspective.

Klíčová slova

Content marketing, Storytelling, Marketing cestovního ruchu, Reklamní sdělení

Keywords

Content marketing, Storytelling, Tourism marketing, Advertisment

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 29. 6. 2023

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 11. 9. 2023
• Vedoucí: Zuzana Kvítková
• Oponent: Pavel Černý

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program:
Cestovní ruch