Komunikační strategie v období finanční krize ve finančnictví

Ing. Jan Šimek

Bakalářská práce

The Communication Strategy in Term of the Financial Crisis in Finance

Anotace:

Cílem této bakalářské práce je charakteristika komunikace finančního sektoru s širokou veřejností po vypuknutí světové krize, průběh této komunikace a její dopad na cílovou skupinu s přihlédnutím k následnému chování finančního sektoru jako celku. V teoretické části této práce se věnuji vymezení základních pojmů z oblasti komunikace, různým druhům komunikačních technik, které jsou charakteristické jak pro finanční oblast, tak i pro média, obzvláště pak komunikačním technikám, které jsou využívány v krizových situacích. V aplikační části této bakalářské práce je vypracována analýza chování dvou finančních domů s majoritním podílem na českém trhu. Tato analýza je dále představena v kontextu s dalšími subjekty, které se zabývají stejnou podnikatelskou činností. Celá řada konkrétních případů osvětluje charakter marketingové komunikace na finančních trzích v období ke konci krize.

Abstract:

The goal of the bachelor's thesis is to analyse the current situation of the financial sector's communication with general public following the outbreak of the world crisis, including the communication process and its impact on the target group, with special focus on the subsequent behaviour of the financial sector as a whole. The theoretical part of the thesis deals with the definitions of basic terms in the field of communication and with different types of communication techniques typical both for the financial sector and the media, especially the communication techniques used in crisis situations. In the application part of the bachelor's thesis there is a detailed behaviour analysis of two financial houses with majority market share in the Czech market. Further on, this analysis is contextualized with other organizations in the same line of business. A whole set of specific cases clarify the character of the financial markets' marketing communications in the period before the end of the crisis.

Klíčová slova

Česká národní banka, komerční banky, public relations, centrální banka, média, veřejné mínění, sociální síťě, spotřebitelské zvyky, společnosti, vláda, emoce, trhy, finanční trh, banky, investiční fondy, pojišťovny, životní pojištění, penzijní pojištění, reklamní kampaň, finanční krize. Czech national bank, commercial banks, central bank, general public, social network, consumer habits, society, government, emotions, markets, financial market, banks, investment founds, insurance, life instance, pensions, Ad campaign, financial crisis.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 18. 4. 2011

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 27. 6. 2011
• Vedoucí: Mgr. Miloslava Kykalová
• Oponent: PhDr. Marek Matějka

Vysoká škola finanční a správní

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace