Zhodnocení využití CRM systému ve vybraném podniku – Bc. Štěpán PATROVSKÝ
Bc. Štěpán PATROVSKÝ
Diplomová práce
Zhodnocení využití CRM systému ve vybraném podniku
Evaluation of utilization CRM system in the chosen company
Anotace:
Předmětem diplomové práce je zhodnocení úrovně CRM ve vybraném podniku, návrh vytvoření hodnoty pro zákazníka a návrh doporučení v oblasti CRM. Zhodnocení úrovně CRM je zajištěno pomocí modelu CRACK a SWOT analýzy.Abstract:
Object of dissertation thesis is evaluation of CRM level in selected company, proposal to create value for customer and proposal of recommendation in CRM area. Evaluation of CRM level is arranged with CRACK model and SWOT analysis.
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 24. 4. 2017
Zveřejnit od: 31. 12. 2999
Obhajoba závěrečné práce
- Vedoucí: Ing. Dita Hommerová, Ph.D., MBA
Citační záznam
Jak správně citovat práci
PATROVSKÝ, Štěpán. Zhodnocení využití CRM systému ve vybraném podniku. Plzeň, 2017. diplomová práce (Ing.). ZÁPADOČESKÁ UNIVERZITA V PLZNI. Fakulta ekonomická
Plný text práce
Právo: Autor si nepřeje zpřístupnění práce veřejnosti
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- Soubory jsou nedostupné.
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: ZÁPADOČESKÁ UNIVERZITA V PLZNI, Fakulta ekonomickáVázaný výtisk práce naleznete v Univerzitní knihovně ZČU, více na http://www.knihovna.zcu.cz/kvalifikacni-prace/
ZÁPADOČESKÁ UNIVERZITA V PLZNI
Fakulta ekonomickáMagisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management
Práce na příbuzné téma
-
Optimalizace pracovních procesů během výpadku CRM a případný návrh nové struktury CRM
Soňa ANDRLOVÁ -
Využití CRM systému ve vybraném podnikatelském subjektu
Jan Kačírek -
Systém CRM ve společnosti Hotel International Brno
Jakub Kutnohorský -
Specifikace požadavků na CRM systém pro malou nebo střední firmu
Marie Bulánková -
Implementace CRM v bankovním prostředí
Lukáš Karásek -
CRM v malých a středních firmách
Jan Bydžovský -
Implementace systému CRM do společnosti KESAT, a.s.
Pavel Herman -
Realizace CRM systému
Pavel Vychodil