Letecká doprava a marketing na sociálních médiích

Eva Cmuntová

Diplomová práce

Airline industry and marketing on social medias

Anotace:

Práce se zabývá leteckou dopravou a její provázaností s marketingem na sociálních médiích. V rámci teoretické části nejdříve přibližuje specifika průmyslu, která ho předurčují pro využívání marketingu v jakékoli podobě. Následně jsou uvedeny definice a kategorizace sociálních médií včetně detailnějšího popisu čtyř, která budou součástí dalšího zkoumání. Nechybí ani obecné charakteristiky uživatelů, které je vhodné znát pro správnou segmentaci a vhodné zacílení. V praktické části se práce věnuje analýze využívanosti vybraných médií v marketingu některých evropských leteckých společností. Uvádí popularitu jednotlivých aerolinií a poté se blíže zabývá těmi nejoblíbenějšími s cílem odhalit příčiny jejich přízně. Jedna kapitola se poté zaměřuje na úspěšné virální kampaně a odvozuje doporučení pro jejich tvorbu. Závěrem je celá práce shrnuta včetně sumarizace výsledků analýzy a návrhů pro budoucí rozšíření tématu.

Abstract:

The thesis introduces the airline industry and its interconnection with marketing on social medias. At the beginning, in the theoretical part, particularities of the industry explaining the necessity of any kind of marketing are stated. Definitions and categorization of social medias follow together with a detailed description of four of them which will be part of the later analysis. Characteristics of users are mentionned as well since they are highly important for the right segmentation and targeting. The practical part contains the analysis of usage of the chosen medias in marketing of the selected european airlines. It presents popularity of each airline and then it focuses on the most favourite ones with a purpose to reveal reasons of this favour. One chapter is dedicated to successful viral campaigns with recommendations for their formation. At the end, the thesis is summarized and the results of the analysis and suggestions for the future topic extension are added.

Klíčová slova

Letecká doprava, Marketing, Sociální média

Keywords

Airline industry, Social media, Marketing

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 1. 10. 2013

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 6. 6. 2014
• Vedoucí: Martin Vaško
• Oponent: Jan Herget

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Mezinárodní ekonomické vztahy / Cestovní ruch