Zpět na vyhledávání

Bc. Michal Stehlík

Bachelor's thesis

Spokojenost zákazníků ve vybraném podnikatelském subjektu

Abstract:
Tématem této bakalářské práce je spokojenost zákazníků ve vybraném podnikatelském subjektu, pohybujícího se v oblasti elektroniky. Spokojenost zákazníků ve vybraném podnikatelském subjektu bude sledována za pomoci dotazníkového šetření, rozhovorů a analýzy recenzí z vybraného internetového portálu. Pomocí těchto metod zjistíme aktuální stav vybraného podnikatelského subjektu a spokojenosti zákazníků …more
Abstract:
The topic of this bachelor thesis is customer satisfaction in a selected business subject, specialize on the electronics products. Customer satisfaction in the selected business entity will be monitored by using questionnaire surveys, interviews, and analysis of reviews from the selected web portal. With these methods, we will find the current state of the selected business entity and customer satisfaction …more
 

Keywords

zákazník spokojenost zákazníka podnik marketing customer customer satisfaction business CRM
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 12. 4. 2018
Identifier: https://is.vstecb.cz/th/cdnyv/

Thesis defence

  • Date of defence: 4. 2. 2019
  • Supervisor: Ing. Petra Martíšková, Ph.D.
  • Reader: Ing. Šárka Kolářová

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích
Složka Reference to the local database directory of the institution