Pracovní postupy v azylovém domě s ohledem na ochranu práv uživatelů.

Lucie RÁJKOVÁ

Bachelor's thesis

Working process at asylum house with a view to human rights protection of users.

Abstract:

Přijetím zákona o sociálních službách došlo k výrazným změnám v oblasti sociální péče. Zákon nově kategorizuje systém sociálních služeb. Osoby, které se ocitli v nepříznivé sociální situaci z důvodu ztráty bydlení, mohou využít sociální službu azylový dům. Uživatelé této služby mají práva dané zákonem o sociálních službách. Především však mají lidská práva vyplývající z Listiny základních práv a svobod. Cílem práce je analyzovat metodiku pro práci s uživateli sociální služby Azylový dům Duchcov s ohledem na ochranu jejich práv. A poté navrhnout změny pracovních postupů vedoucích ke zvýšení kvality poskytované služby. Problematika bude zpracována na základě teoretických poznatků, které v úvodu vymezí základní terminologii týkající se sociálních služeb. Dále nastíní jednotlivé druhy práv uživatelů včetně jejich zakotvení v platné legislativě. Poznatky z teoretického ukotvení jsou poté konfrontovány s informacemi zjištěnými z šetření v zařízení Azylového domu v Duchcově. Závěrem jsou navrženy postupy, které by mohly vést ke zvýšení kvality poskytovaných služeb s ohledem právě na ochranu práv uživatelů.

Abstract:

With the passing bill of social services appeared marked changes in area of social care. This new law is categorising the system of social care. The persons which find them in bad social situation in case of loss of living, can use a social service, sanctuary house. Users of this service have rights determined by the law of social services. But first of all they have human rights which are resulting from the document of human rights and freedoms. The main point of this task is to analyze the metodics for work with the users of social service sanctuary house Duchcov with the respect to protection of their rights. And after this initiate a changes of working procedures, they will lead to rise of the quality of provided service. This issue is worked up on the grounds of theoretical knowledges, which on the beginning will define the basic terminology of social services. Next it will outline the individual types of rights of the users of social services, with their setting in valid law. After this are the knowledges from theoretical settings in law confronted with real facts established by inquiry in sanctuary house in Duchcov. At the end are suggested guidelines, which can be helpfull for the process of elevating of the quality of the provided social care services, with the emphasis on respect to protection of human and social rights of the users in sanctuary house.

Keywords

zákon o sociálních službách, standardy kvality sociálních služeb, sociální služby, azylový dům, nepřiznivá sociální situace, sociální vyloučení, uživatelé služeb, lidská práva a svobody, ochrana práv

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 16. 11. 2010

Accessible from:: 1. 1. 2099

Thesis defence

• Date of defence: 24. 1. 2011
• Supervisor: Mgr. Jan Vašat

JAN EVANGELISTA PURKYNĚ UNIVERSITY IN ÚSTÍ NAD LABEM

Faculty of Social and Economic Studies

Bachelor programme / field:
Social Policy and Social Work / Social Work