Jazyková vybavenost pracovníků RLP, RZP v Libereckém kraji

Jan KRÁL

Bachelor's thesis

Language skills of EMS workers in Liberec Region

Abstract:

Tato bakalářská práce je zaměřena na jazykovou vybavenost zaměstnanců ZZS v Libereckém kraji a týká se, převážně záchranářů. Práce záchranářů není nijak jednoduchá a vyžaduje vysokou vzdělanost v oboru. Vykonávání tohoto zaměstnání zahrnuje také adekvátní komunikaci na profesionální úrovni. Zdravotnická pomoc složek ZZS by měla být poskytována bez ohledu na rozdíl rasy a národnosti s cílem záchrany klienta a připravením ho na další ošetřovatelský proces. Překážkou pro splnění tohoto cíle by mohla být, mimo jiné, i jazyková bariéra. S dnešní zvyšující se úrovní přistěhovalců a stále vzrůstajícím cestovním ruchem, roste i četnost případů, kdy se záchranář a celá posádka vozidel ZZS, setká s člověkem nehovořícím česky. Pak zde vyvstává otázka, jak bude zaměstnanec hovořící pouze rodným jazykem postupovat při ošetření pacienta, pakliže bude při vědomí. Díky pohraničnímu charakteru Libereckého kraje bychom mohli očekávat vyšší četnost pacientů mluvících německy nebo polsky. Nicméně v Libereckém kraji bylo k 30. 11. 2011 zaznamenáno 16419 cizinců a z toho bylo 8960 s trvalým pobytem ve zmíněném regionu. Cílem bakalářské práce je porovnání a nastínění úrovně jazykové vybavenosti pracovníků ZZS v Libereckém kraji pomocí dotazníkového šetření. Práce je rozdělena na teoretickou a praktickou část. Teoretická část je tvořena nejprve statistickými údaji o cizincích v ČR a Libereckém kraji. Dále normami a zákony vztahujícími se k vykonávání práce na ZZS a hlavně komunikací zdravotníka s pacientem v přednemocniční péči. Praktická část se zabývá vyhodnocením dotazníkového šetření a měla by osvětlit znalost cizích jazyků pracovníků ZZS v Libereckém kraji.

Abstract:

This thesis is focused on the language skills of EMS workers in the Liberec region, mainly relating to rescuers. Rescue work is not easy and requires a high level of education in the field. The performance of this work also includes adequate communication on a professional level. Medical assistance components of EMS should be provided regardless of race and nationality in order to save his client, and preparing the nursing process to the next. Obstacle to achieving this aim could be, among others, the language barrier. With today's rising levels of immigrants and still growing tourism, increasing the frequency of cases where the entire crew and paramedic EMS vehicles, meets with man who can´t speak Czech. Then there arises the question of how the employee's native languages speaking only proceed when the patient is treated, provided they will be conscious. Due to the nature of the Liberec Region border, we could expect a higher frequency of patients speaking German or Polish. However, in the Liberec region was at 30 11th 2011 recorded 16,419 foreign nationals and it was 8960 with permanent residence in that region. The aim of this work is to outline and compare the level of language skills of EMS personnel in the Liberec region by questionnaire. The work is divided into theoretical and practical part. The theoretical part consists of a first statistical data on foreigners in the ČR and the district. In addition, laws and standards related to performing work on EMS especially health care and communication with the patient in the prehospital care. The practical part deals with the evaluation questionnaire and should shed light on knowledge of foreign languages EMS workers in the Liberec Region.

Keywords

ZZS, Liberecký kraj, cizinec, pacient, zdravotník, jazyk

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 30. 4. 2012

Accessible from:: 30. 4. 2012

Thesis defence

• Date of defence: 20. 6. 2012
• Supervisor: Mgr. Jana Vavrošová

University of Ostrava

Faculty of Medicine

Bachelor programme / field:
Specialization in Health Service / Rescue Worker