Zpět na vyhledávání

Bc. Denisa Šnédarová

Bachelor's thesis

Metody a nástroje designu služeb aplikované v knihovnách

Methods and Tools of Service Design Applied in Libraries
Abstract:
Tato bakalářská diplomová práce se zabývá nástroji a metodami designu služeb. V první části jsou popsány pojmy spojené s designem služeb. V další části jsou popsány a charakterizovány metody a nástroje design služeb, popsány jejich vlastnosti a funkce. V praktické části jsou některé z těchto metod a nástrojů aplikovány do knihovního prostředí, aby se zjistilo, jak tyto metody a nástroje zlepšují služby …more
Abstract:
This thesis deals with methods and tools of service design. First part describes terms related with service design. Second part describes and specifies methods and tools of service design, their features and functions are described, too. Some of these methods and tools are applied in the practical part to the library environment to determine how these methods and tools for improving services in libraries …more
 

Keywords

design služeb metody designu služeb nástroje designu služeb knihovna služby případová studie Městská knihovna Prostějov service design methods of service design tools of service design library services case study Municipal Library in Prostejov
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 30. 4. 2013
Identifier: https://is.muni.cz/th/rk3nl/

Thesis defence

  • Date of defence: 5. 6. 2013
  • Supervisor: PhDr. Petr Škyřík, Ph.D.

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Masarykova univerzita, Filozofická fakulta
Složka Reference to the local database directory of the institution