Metody a nástroje designu služeb aplikované v knihovnách – Bc. Denisa Šnédarová
Bc. Denisa Šnédarová
Bachelor's thesis
Metody a nástroje designu služeb aplikované v knihovnách
Methods and Tools of Service Design Applied in Libraries
Abstract:
Tato bakalářská diplomová práce se zabývá nástroji a metodami designu služeb. V první části jsou popsány pojmy spojené s designem služeb. V další části jsou popsány a charakterizovány metody a nástroje design služeb, popsány jejich vlastnosti a funkce. V praktické části jsou některé z těchto metod a nástrojů aplikovány do knihovního prostředí, aby se zjistilo, jak tyto metody a nástroje zlepšují služby …moreAbstract:
This thesis deals with methods and tools of service design. First part describes terms related with service design. Second part describes and specifies methods and tools of service design, their features and functions are described, too. Some of these methods and tools are applied in the practical part to the library environment to determine how these methods and tools for improving services in libraries …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 30. 4. 2013
Identifier:
https://is.muni.cz/th/rk3nl/
Thesis defence
- Date of defence: 5. 6. 2013
- Supervisor: PhDr. Petr Škyřík, Ph.D.
Citation record
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Masarykova univerzita, Filozofická fakultaMasaryk University
Faculty of ArtsBachelor programme / field:
Information and Library Studies / Information and Library Studies
Theses on a related topic
-
Logistika služeb v městské knihovně
Tomáš Vrtal -
Service Design v tvorbě produktu cestovního ruchu
Barbora Robková -
Service Design Process
Dušan Stranatić -
Methodology of Service design in the context of Smart City
Ema Liptáková -
Aplikace nástrojů Service Designu v oblasti produktů cestovního ruchu
Jindřiška Jarešová -
Design and implement SRE portal within Backstage service catalog
Michal Drla -
Využití metod designu služeb při analýze a návrhu na zlepšení procesu prezenčních výpůjčních služeb v Moravské zemské knihovně
Dominika Vodáková -
Zákazník v centru služby: aplikace nástrojů designu služeb v jazykové škole a návrh webu
Eva Syrovátková