Informační linka Policie ČR ( non-emergency calls )

Veronika Kateřina Jechová

Bachelor's thesis

Police non-emergency line

Anotácia:

Bakalářská práce se zabývá hodnocením systému příjmu hovorů směrovaných na tísňovou linku Policie České republiky, provádí charakteristiku organizační struktury tohoto subjektu, prezentuje historii a rozvoje systému přijmu tísňového volání. V logickém postupu popisuje aplikované činnosti operátorů těchto linek, identifikuje rizika, která příjem oznámení od občanů mohou v praxi ohrozit a nabízí možnosti řízení rizik formou implementace pracoviště k vyřizování hovorů netísňového charakteru.

Abstract:

The bachelor's thesis deals with the evaluation of the system for receiving calls directed to the emergency line of the Police of the Czech Republic, characterizes the organizational structure of this entity, presents the history and development of the system for receiving emergency calls. In a logical procedure, it describes the applied activities of the operators of these lines, identifies risks that can endanger the receipt of notifications from citizens in practice, and offers risk management options in the form of the implementation of a workplace for handling calls of a non-emergency nature.

Kľúčové slová

bezpečnost, Policie české republiky, tísňová linka, safety, Police of the Czech republic, emergency number

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 1. 8. 2022

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 13. 9. 2022
• Vedúci: Ing. Miloš Zajíc, MBA
• Oponent: plk. Mgr. Bc. František Habada

AMBIS University

Bachelor programme / odbor:
Security & Safety Management in Regions / Security and Safety Management in Regions