Návrh marketingové strategie k posílení brandu a zvýšení loajality zákazníků společnosti COOLNA Z&M s. r. o.

Zdeněk Řeháček

Bachelor's thesis

Proposal of marketing strategy to strengthen the brand and customer loyalty of COOLNA Z&M s. r. o.

Abstract:

Tato práce se zaměřuje na návrh komplexní marketingové strategie pro společnost COOLNA Z&M s. r. o. s cílem posílení brandu a loajality zákazníků. Hlavním úkolem je vytvořit systematický plán, který povede ke zvýšení povědomí o značce "COOLNA kavárna a čajovna", zlepšení její atraktivity a v konečném důsledku také k nárůstu počtu loajálních zákazníků a tržeb o 40 % do konce roku 2025. Práce obsahuje analýzu současné situace společnosti, identifikaci klíčových cílových skupin, stanovení strategických cílů a návrh konkrétních opatření, včetně využití online a offline kanálů komunikace, zavedení věrnostního programu, inovace produktové nabídky a posílení propagačních aktivit. Cílem je vytvořit strategii, která bude efektivní a realizovatelná v praxi, a přispěje k dlouhodobému úspěchu společnosti COOLNA.

Abstract:

This bachelor thesis focuses on proposing a comprehensive marketing strategy for COOLNA Z&M s. r. o. aimed at strengthening the brand and customer loyalty. The main task is to create a systematic plan that will lead to increased awareness of the "COOLNA café and tea room" brand, improvement of its attractiveness, and ultimately to an increase in the number of loyal customers and revenue by 40% by the end of 2025. The thesis includes an analysis of the company's current situation, identification of key target groups, setting strategic objectives, and proposing specific measures, including the use of online and offline communication channels, introduction of a loyalty program, innovation of the product offering, and strengthening of promotional activities. The aim is to create a strategy that is effective and feasible in practice and contributes to the long-term success of COOLNA.

Keywords

věrnostní program, kavárna a čajovna, marketingová strategie, COOLNA Z&M s. r. o., brand, loajalita zákazníků, povědomí o značce, zvýšení atraktivity, nárůst tržeb

Keywords

brand, customer loyalty, brand awareness, café and tea room, increased attractiveness, revenue growth, loyalty program, marketing strategy, COOLNA Z&M s. r. o.

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 25. 4. 2024

Thesis defence

• Supervisor: Ing. Martin Přibyl, Ph.D. MBA
• Reader: Kateřina Bočková, Ph.D. MBA

NEWTON University Group

NEWTON University

Bachelor programme:
Economics and Management