Markéta Golinská

Master's thesis

Měření spokojenosti obyvatel se službami a zázemím města

Citizen Satisfaction Measurement of Municipal Services and Facilities
Abstract:
Cílem diplomové práce bylo zjistit spokojenost obyvatel se zázemím a službami města Přerova, provést analýzu celkové a dílčích spokojeností s jednotlivými oblastmi a na základě výsledků analýzy navrhnout řešení. V úvodní kapitole je definován cíl práce. Obsahem druhé kapitoly je charakteristika, historie a současnost města a charakteristika vnějšího prostředí města. Třetí kapitola se zabývá teoretickými …more
Abstract:
The aim of my diploma thesis is to measure the citizen satisfaction of municipal services and facilities of Přerov municipality, make total and partial satisfaction analysis of individual sections and suggest solutions on basic of analysis results. In the introductory chapter is defined diploma thesis target. The contents of the second chapter is characteristic, the municipal history and present and …more
 

Keywords

měření spokojenosti obyvatel marketing služeb marketing měst a obcí marketingový mix měst a obcí citizen satisfaction measurement services marketing municipal marketing municipal marketing mix
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 2010
Identifier: http://hdl.handle.net/10084/79670

Thesis defence

  • Supervisor: Petr Baránek
  • Reader: Darina Vrbíková

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Accessibility: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS) se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava