Měření spokojenosti obyvatel se službami a zázemím města – Markéta Golinská
Markéta Golinská
Master's thesis
Měření spokojenosti obyvatel se službami a zázemím města
Citizen Satisfaction Measurement of Municipal Services and Facilities
Anotácia:
Cílem diplomové práce bylo zjistit spokojenost obyvatel se zázemím a službami města Přerova, provést analýzu celkové a dílčích spokojeností s jednotlivými oblastmi a na základě výsledků analýzy navrhnout řešení. V úvodní kapitole je definován cíl práce. Obsahem druhé kapitoly je charakteristika, historie a současnost města a charakteristika vnějšího prostředí města. Třetí kapitola se zabývá teoretickými …viacAbstract:
The aim of my diploma thesis is to measure the citizen satisfaction of municipal services and facilities of Přerov municipality, make total and partial satisfaction analysis of individual sections and suggest solutions on basic of analysis results. In the introductory chapter is defined diploma thesis target. The contents of the second chapter is characteristic, the municipal history and present and …viac
Jazyk práce: Czech
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 2010
Identifikátor:
http://hdl.handle.net/10084/79670
Obhajoba závěrečné práce
- Vedúci: Petr Baránek
- Oponent: Darina Vrbíková
Citační záznam
Plný text práce
Právo: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS) se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola báňská - Technická univerzita OstravaVysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava
Ekonomická fakultaMaster programme / odbor:
Ekonomika a management / Marketing a obchod
Práce na příbuzné téma
-
Měření spokojenosti občanů s veřejnými službami - praxe úřadů veřejné správy v ČR
Pavla Široká -
Měření spokojenosti občanů s veřejnými službami - praxe úřadů veřejné správy ve Francii
Lenka Titěrová -
Měření spokojenosti občanů s kulturními službami obce
Silvie Ježková -
Měření spokojenosti se službami obce
Daniela Mališová -
Měření spokojenosti občanů s veřejnými službami: analýza praxe v nemocnicích vybraného kraje ČR
Šárka Lázničková -
Marketingový mix vybraného města
Lenka Kubelíková -
Marketingová strategie a marketingový mix pro Dům umění města Brna
Eva Hájková -
Marketingový a komunikační mix města Dačice
Lucie Škorpíková