Martina Fričová

Bachelor's thesis

Návrhy opatření ke zvýšení spokojenosti zákazníků vybraného podniku

Proposals for measures to increase customer satisfaction of choosen the company
Abstract:
Tato bakalářská práce řeší s použitím marketingového výzkumu problematiku zvýšení spokojenosti zákazníků společnosti L`Oréal Česká republika s.r.o. Výzkum byl proveden formou dotazníkového šetření, jehož cílem je navrhnout řešení, která povedou k získání nových poznatků a současných názorů respondentů na společnost. Na základě toho jsou pak navržena opatření a doporučení, která povedou ke zvýšení zákaznické …more
Abstract:
This bachelor thesis is focused on the increase in customer satisfaction in a business of choice. The research has been conducted via data collection using questionnaires. The aim of this research is to analyse the overall customer satisfaction and determine opportunities for brand improvement. Based on the analysis, recommendations on how to increase customer satisfaction are suggested. The theoretical …more
 

Keywords

marketingová strategie marketingové řízení marketingový výzkum metody marketingového výzkumu zákazník spotřebitel dotazník konkurence respondent spokojenost

Keywords

marketing strategy marketing management marketing research marketing research methods customer consumer questionnaire competition respondent satisfaction
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 12. 1. 2023

Thesis defence

  • Supervisor: Ing. Zdeněk Bednarčík, MBA Ph.D.
  • Reader: Josef Kříž, CSc.

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Česká zemědělská univerzita v Praze, Provozně ekonomická fakulta
Složka Reference to the local database directory of the institution

  • Co je jinak přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.

  • Co je jinak další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.

  • Co je jinak pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.

  • Co je nové vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.

  • Co je nové rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.

  • Co se chystá

    Připravujeme další vylepšení pro mobilní zařízení.