Zpět na vyhledávání

Markéta Holišová

Master's thesis

Rozvoj a vzdělávání telefonních bankéřů

Development and Training of Telephone Bankers
Abstract:
Cílem práce je provést nápravná opatření v realizaci workshopu v týmu B pomocí akčního plánu a umožnit telefonním bankéřům zlepšovat jejich prezentační, komunikační a organizační dovednosti a získávat nové zkušenosti a praktiky. Práce je rozdělena na 3 části – teoretickou, praktickou a návrhy a doporučení pro společnost. V teoretické části popisuji podstatné pojmy, které s tématem a cílem práce úzce …more
Abstract:
The goal is to implement corrective measures in the workshop in Team B through an action plan and to allow telephone bankers to improve their presentation, communication and organizational skills and to gain new experiences and practices. The work is divided into 3 parts – theoretical, practical and suggestions and recommendation for the company. The theoretical part describes the essential terms which …more
 

Keywords

Rozvoj vzdělávání telefonní bankéř workshop měření rozhovor

Keywords

Development training telephone banker workshop measurement interview
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 29. 4. 2011
Identifier: http://hdl.handle.net/10084/85284

Thesis defence

  • Date of defence: 23. 5. 2011
  • Supervisor: Jan Kovács
  • Reader: Kateřina Kopiová

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Accessibility: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS) se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: VŠB - Technická univerzita Ostrava