Internal communication on Social Networks in international companies: Focus on community learning & development

Zuzana Petrovková

Master's thesis

Interná komunikácia na sociálnych sieťach v medzinárodných firmách” Zameranie na vzdelávanie a rozvoj komunít

Abstract:

Táto diplomová práca uznáva potrebu komplexného kvalitatívneho zhromažďovania poznatkov o efektívnej internej komunikácii, zdieľania informácií, ako aj o prístupoch vo vzdelávaní a rozvoji v medzinárodných spoločnostiach. Cieľom diplomovej práce je poskytnúť aplikovateľné odporúčania pre globálne oddelenie L&D spoločnosti Hilti o postupoch, ktoré sa ukázali ako úspešné pri vytváraní organickej aktivity zamestnancov v uvedených oblastiach. Po prvé, práca vymedzí kľúčové kanály zdieľania podnikových znalostí a komunikačné kanály, ako aj súčasné známe postupy. Po druhé, práca bude prezentovať údaje zozbierané v kvalitatívnej štúdii v rámci 12 medzinárodných spoločnosí naprieč odvetviami, so zameraním na ich skúsenosti s budovaním a správou kanálov a platforiem umožňujúcich efektívnu komunikáciu. Cieľom zhromaždených poznatkov je poskytnúť používateľom hlbšie porozumenie platforiem určených na zdieľanie a uchovávanie interných znalostí, ako aj na rozvoj zamestnancov.

Abstract:

This thesis acknowledges the need for comprehensive qualitative collection of learnings on effective internal communication, knowledge sharing as well as L¬earning & Development approaches in international companies. The objective of the thesis is to offer applicable recommendations for the Hilti`s global L&D department on practices proven to be successful in creating organic and engaged employee behaviour across the mentioned areas. Firstly, the thesis will define key corporate knowledge sharing and communication channels, as well as current known practices. Secondly, the thesis will present the data collected in qualitative study among 12 international companies across industries, focusing on their experience with building and management of channels and platforms enabling effective communication. Collected learnings aim to present deeper user-centric understanding of platforms designed for sharing and retention of internal knowledge as well as employee development.

Keywords

rozvoj a vzdelávanie, sociálne vzdelávanie, interné sociálne siete, interná komunikácia

Keywords

social learning, learning & development, internal social networks, internal communication

Language used: English

Date on which the thesis was submitted / produced: 5. 12. 2016

Thesis defence

• Date of defence: 27. 1. 2020
• Supervisor: Kateřina Legnerová
• Reader: Břetislav Stromko

Vysoká škola ekonomická v Praze

Master programme / field:
Ekonomika a management / International Management