Vliv prodejního prostředí na nákupní rozhodování

Bc. Pavla Čmelíková

Master's thesis

The Influence of Sales Environment on Consumer’s Decision

Abstract:

Předložená diplomová práce objasňuje problematiku prodejního prostředí jako vlivného modifikátoru nákupního chování v prodejnách se spodním prádlem. Jsou porovnávány čtyři prodejny vybraných značek spodního prádla, Tezenis, Triumph, Intimissimi a Etam. Analyzován je vliv barev, hudby, layoutu a vůně ovlivňující komplexně zákazníka v jeho nákupním rozhodování uvnitř prodejny i vně. Podklady k práci jsou získávány na základě strukturovaného pozorování prodejen těchto čtyř značek. Cílem je předložit jednomu ze zkoumaných podniků přehled o stavu vlastních prodejen a stavu prodejen jeho největších konkurentů. Daná společnost by si pak měla na základě těchto zjištění uvědomit své přednosti a nedostatky v oblasti visual merchandisingu. Součástí textu je řada doporučení a rad, jak tyto nedostatky eliminovat, jak povznést na vyšší úroveň dosavadní klady a jak všeobecně optimalizovat funkčnost prodejního prostředí.

Abstract:

This thesis describes the main issues that effect customers behaviour and purchasing decisions directly inside the store. This thesis is specialising in the business of underclothing. Four different brands of underclothing have been compared, Tezenis, Triumph, Intissimi and Etam. Music, layout, colours and scent have been examined inside and outside the stores. This survey is based on structured observation of these branded stores. The goal of this thesis is to create a comprehensive overview of one of the above - mentioned brands about the situation in its own stores and its competitors. The company would then be able to recognise its strengths and weaknesses regarding visiual merchandising. Part of this thesis provides advice and recommendations which can be useful when eliminating existing deficiencies. Also this advice can help achieve the next level within its existing strenghts and to generally help optimize the functionality of its stores.

Keywords

barva, display, hudba, layout, móda, nákupní rozhodování, prodejní prostředí, psychologie prodeje, spodní prádlo, vůně, Tezenis, Triumph, Etam, Intimissimi, Color, Fashion, Music, Psychology of Sales, Purchasing Decision, Scent, Store Ambience, Undergarment

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 15. 3. 2013

Thesis defence

• Date of defence: 4. 6. 2013
• Supervisor: PhDr. Miloslav Kafka, CSc.
• Reader: PhDr. Ladislav Lašek

University of Finance and Administration

Master programme / field:
Economics and Management / Marketing Communication