Marketingová komunikace v odvětví maloobchodu

Aneta Soukupová

Bachelor's thesis

Abstract:

Cílem této bakalářské práce je analyzovat a zhodnotit marketingovou komunikaci v maloobchodech zaměřených na prodej spotřební elektroniky. Ke splnění tohoto cíle bylo využito několik metod. Nejprve byla využita metoda pozorování, která byla uplatněna na sociálních sítích a webových stránkách, poté byla využita metoda obsahové analýzy a metoda komparace. Dále byly využity ke splnění cíle internetové sofistikované analytické nástroje, které byly využity ke zjištění hodnocení maloobchodů, vyhledávání těchto maloobchodů dle klíčových slov a zjištění návštěvnosti webových stránek těchto maloobchodů. Nakonec byla využita metoda online dotazníku, který byl zaměřen na marketingovou komunikaci vybraných maloobchodů a který byl následně zpracován a vyhodnocen. Bylo zjištěno, že tyto maloobchody jsou na sociálních sítích velmi aktivní a byl také vyhodnocen nejvíce aktivní maloobchod na sociálních sítích. Výsledky také ukazují, že je důležité pro vysokou konverzi správné použití klíčových slov, návštěvnost a rychlost webů. Výsledky mohou být přínosné pro odborníky z praxe ale také i pro srovnatelné podniky, které podnikají ve stejném odvětví, a to v odvětví a zabývají se prodejem spotřební elektroniky v internetovém obchodě ale i v kamenném obchodě. Dále jsou výsledky přínosné také i pro veřejnost, pro odborníky, kteří poskytují marketingové služby ale i pro podnikatele, kteří teprve s podnikáním začínají či teprve jen uvažují o podnikání ve stejném odvětví. Tato práce může být využita společností jako podklad pro plánování budoucích marketingových aktivit a strategií.

Abstract:

The aim of this bachelor's thesis is to analyze and evaluate the marketing communication in retail stores focused on the sale of consumer electronics. Several methods were used to achieve this goal. Firstly, the observation method was used, which was applied to social media and websites. Then, the content analysis method and the comparison method were utilized. In addition, internet-sophisticated analytical tools were used to determine keyword searches and website traffic of selected retail stores. Finally, an online questionnaire method was used, which focused on the marketing communication of the aforementioned retail stores and was subsequently processed and evaluated. It was also found that these retail stores are highly active on social media, and the most active retail store on social media was evaluated. The results also show that the proper use of keywords, website traffic, and speed is crucial for high conversion rates. The results may be beneficial for practitioners as well as comparable companies operating in the same industry, engaged in the sale of consumer electronics in both online and brick-and-mortar stores. Furthermore, the results are also beneficial for the public, marketing service providers, and entrepreneurs who are just starting or considering starting a business in the same industry. This work can be utilized by companies as a basis for planning future marketing activities and strategies.

Keywords

marketingová komunikace, nástroje marketingové komunikace, maloobchod, sociální sítě, online komunikace, marketing communication, marketing communication tools, retail, social networks, online communication

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 20. 4. 2023

Thesis defence

• Date of defence: 27. 6. 2023
• Supervisor: Mgr. Michal Konečný
• Reader: Ing. Adriana Krištůfková

Institute of Technology and Business in České Budějovice

Bachelor programme / field:
Business Economics / Business Economics