Bc. Tomáš Procházka

Diplomová práce

Návrh implementace IP kontaktního centra

IP contact center implementation design
Anotace:
Práce se zabývá problematikou implementace kontaktního centra založeného na technologii IP v prostředí velké společnosti. Řeší detailní specifika použitého technologického rámce a reflektuje konkrétní implementační projekt interního kontaktního centra.
Abstract:
Thesis describes problematics of IP contact center implentation design for the enterprise enviroment. Thesis concerns detail scpecifics of used technology framework and reflect particular implementation project of the internal contact center.
 

Klíčová slova

kontaktní centrum agent protokol hlas server infrastruktura
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 13. 4. 2016
Identifikátor: https://is.vsfs.cz/th/sdolj/

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 14. 6. 2016
  • Vedoucí: Ing. Vladimír Nulíček, CSc.
  • Oponent: RNDr. Petr Tesař, Ph.D.

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • nikomu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola finanční a správní
Složka Odkaz na adresář do lokálního úložiště instituce

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Informatika / Aplikovaná informatika

Práce na příbuzné téma

Seznam prací, které mají shodná klíčová slova.
Všechny práce