Návrh implementace IP kontaktního centra – Bc. Tomáš Procházka
Bc. Tomáš Procházka
Diplomová práce
Návrh implementace IP kontaktního centra
IP contact center implementation design
Anotace:
Práce se zabývá problematikou implementace kontaktního centra založeného na technologii IP v prostředí velké společnosti. Řeší detailní specifika použitého technologického rámce a reflektuje konkrétní implementační projekt interního kontaktního centra.Abstract:
Thesis describes problematics of IP contact center implentation design for the enterprise enviroment. Thesis concerns detail scpecifics of used technology framework and reflect particular implementation project of the internal contact center.
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 13. 4. 2016
Identifikátor:
https://is.vsfs.cz/th/sdolj/
Obhajoba závěrečné práce
- Obhajoba proběhla 14. 6. 2016
- Vedoucí: Ing. Vladimír Nulíček, CSc.
- Oponent: RNDr. Petr Tesař, Ph.D.
Plný text práce
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- nikomu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola finanční a správníVysoká škola finanční a správní
Magisterský studijní program / obor:
Informatika / Aplikovaná informatika
Práce na příbuzné téma
-
Hlas a tělo. Jak tělo ovlivňuje hlas a naopak
Anežka Matoušková -
Dech a hlas herce a dech a hlas postavy
Jana Štvrtecká - Kaločová -
Hlas žáků: Příběh sexty A
Ingrid Procházková -
Specifika kompozice pro sólový hlas
Vojtěch Šembera -
Koncert Lidský hlas v rámci Nového světa Moravského podzimu 2023
Doubravka Čermáková -
Hlas - použití hlasu, hlasové poruchy a jeho rehabilitace
Veronika Morávková -
Dech, hlas, hlasové rejstříky a hlasová charakterizace postavy.
Eliška Brumovská -
Skladatelské dílo Hynka Bíma se zaměřením na úpravy lidových písní pro klavír a sólový hlas
Jiří Čevela