Digitální marketing firem

Michal Voldán

Bachelor's thesis

Digital Marketing of Organization

Abstract:

Bakalářská práce se zabývá online komunikací se zákazníky na sociální síti Facebook. Na základě studia odborné literatury popisuje funkci marketingu, a především digitálního marketingu, kde zmiňuje nedílnou součást webových stránek, dnešních sociálních sítí a s primárním zaměřením na Facebook. Pozornost je věnována možnostem, co nabízí sociální síť Facebook, ať už se jedná o firemní stránky, skupiny, příspěvky či další možnosti reklamy. V rámci zkoumání byl vybrán výzkumný vzorek pěti mikropodniků s počtem do 10 zaměstnanců. Firmy zároveň používají facebookovou stránku pro propagaci a prodej svých produktů. Předmětem kvalitativní analýzy bylo celkem 250 publikovaných příspěvků. Důraz byl kladen na identifikaci obsahu příspěvků a zjištění zaujetí uživatelů v závislosti na tomto obsahu. Pro získání dalších souvislostí byl zkoumán počet fanoušků a četnost hodnocení stránek. Výsledky zkoumání mimo jiné ukázaly, že zkoumané mikrofirmy vzbuzují u zákazníků zaujetí především prostřednictvím obsahu zaměřeného na zábavu a na prodej propojený s aktuální událostí (například během svátků).

Abstract:

This bachelor thesis deals with online communication with customers on the social network Facebook. Based on the study of professional literature, it describes the function of marketing, and especially digital marketing including its integral parts which are websites and today's social networks with a primary focus on Facebook. Attention is given to the possibilities offered by the social network Facebook which contain Facebook pages, groups, posts or other advertising options. As a part of research, a sample of five small companies was selected. All of the companies belong to the category of micro enterprise with up to 10 employees. They use their Facebook pages to promote the company and sell their products. The object of the qualitative analyses were 250 facebook posts. The emphasis was focused on identification of the content of these posts and assesssing the users' interest dependent on the content of the post. To obtain further information, the number of fans and the reviews of pages were also examined. The results of the research showed, among other things, that the surveyed micro-firms arouse customer interest mainly through entertainment and sales content linked to a current event (e.g. during the holidays).

Keywords

Facebook, Komunikace přes sociální sítě, Příspěvky, Malé firmy

Keywords

Facebook, Communication via social networks, Posts, Small companies

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 1. 12. 2021

Thesis defence

• Date of defence: 11. 1. 2022
• Supervisor: doc. Ing. Pavel Bachmann, Ph.D.
• Reader: Dr. Ing. Vítězslav Hálek, MBA, Ph.D.

University of Hradec Králové

Faculty of Informatics and Management

Bachelor programme / field:
Systémové inženýrství a informatika / Informační management