Psychologické aspekty nákupního chování spotřebitele

Bc. Magda Součková

Diplomová práce

Psychological Aspects of Consumer Purchase Behavior

Anotace:

Téma této diplomové práce Psychologické aspekty nákupního chování spotřebitele je z oblasti psychologie i marketingu. Cílem práce je na základě analýzy nákupního chování spotřebitele upozornit na klamavou reklamu a činnosti, kterými firmy své zákazníky ovlivňují a také na to, jak moc se spotřebitelé nechají ovlivnit svými emocemi či naopak zvykem, shrnout studovanou literaturu a navrhnout opatření pro výchovu obezřetnějších spotřebitelů. Jako metody zpracování práce jsou použity analýza, deskripce, dotazování, syntéza a studium literatury. Diplomová práce je rozdělena do tří částí: teoretické, analytické a návrhové. První část se zabývá persvazí, chováním spotřebitele a emocemi. Druhá část je věnována konkrétním příkladům a výsledkům dotazníkového šetření. Poslední část popisuje návrhy a doporučení plynoucí z předchozích částí.

Abstract:

The topic of this master thesis “Psychological Aspects of Consumer Purchase Behavior” is both from the area of psychology and marketing. The aim of the thesis is, on the basis of consumer purchase behavior analysis, to highlight deceptive advertising and activities firms use to influence their consumers, and to show how consumers are influenced by emotions and habits, to summarize the literature and to suggest proposals in order to educate more considerate consumers. The methods used for the processing of this thesis are analysis, description, questionnaire surveys, synthesis and research. The master thesis is divided into three sections: theoretical, analytical and suggestive. The first section concerns itself with persuading, consumer behavior and emotion. The second part is dedicated to particular examples and the results of questionnaire surveys. The last section describes proposals and recommendations derived from the previous parts.

Klíčová slova

emoce, marketing, nákupní chování, spotřebitel, zvyk advertising, consumer, emotion, habit, purchase behaviour

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 2. 5. 2017

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 12. 6. 2017
• Vedoucí: doc. Mgr. Ing. Karel Chadt, CSc.
• Oponent: PhDr. Marek Merhaut, Ph.D.

Vysoká škola hotelová v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingové komunikace