Analýza vnímání vybraných standardů kvality sociálních služeb v terénním programu.

Marika FOLTÝNOVÁ, DiS.

Bachelor's thesis

Analysis of the perception of selected quality standards of social services in the field program.

Abstract:

Má bakalářská práce se věnuje vybraným procedurálním standardům kvality sociálních služeb a pojmem kvality v sociálních službách. Potřebná data jsem získala prostřednictvím studia metodiky práce se zpracovanými standardy kvality, veřejných dokumentů služby a především rozhovorů s pracovníky služby. Pro výzkum jsem vybrala sociální pracovníky a pracovníky v sociálních službách v terénním programu v Roudnici nad Labem. Cílem práce je najít odpověď na otázku, jak pracovníci vybraného terénního programu vnímají pojem kvality v sociálních službách a jak nastavení a naplňování vybraných standardů kvality sociálních služeb v praxi. Výstupem práce je analýza zjištěných informací o nastavení a naplňování vybraných standardů kvality sociálních služeb v praxi v terénním programu a návrh doporučení ke změně.

Abstract:

My bachelor thesis deals with selected procedural standards of quality of social services and the concept of quality in social services. I obtained the necessary information through the study of the methodology of work with processed quality standards, public documents of the service and especially interviews with employees of the service. For the research, I selected social workers and workers in social services in the streetwork program in Roudnice nad Labem. The aim of the thesis is to find an answer to the question of how the employees of the selected streetwork program perceive the concept of quality in social services and how to set and fulfill selected quality standards of social services in practice. The output of the work is an analysis of the information obtained about the setting and fulfillment of selected quality standards of social services in practice in the field program and a proposal for recommendations for change.

Keywords

Sociální služba, terénní program, standardy kvality sociálních služeb, kvalita v sociálních službách, zákon o sociálních službách

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 31. 3. 2021

Accessible from:: 31. 12. 2999

Thesis defence

• Supervisor: Mgr. Jan Vašat, Ph.D.

JAN EVANGELISTA PURKYNĚ UNIVERSITY IN ÚSTÍ NAD LABEM

Faculty of Social and Economic Studies

Bachelor programme / field:
Social Policy and Social Work / Social Work