Implementace sociálních sítí v kosmetickém salonu

Bc. Bělica Bělica

Bakalářská práce

Implementation of social networks in a beauty salon

Anotace:

Cílem bakalářské práce je prostřednictvím analýzy sociálních sítí kosmetického salonu Kore vyhodnotit současný stav a poté navrhnout a implementovat postup ke zvýšení dosahu a zlepšení komunikace se zákazníky. Ke zpracování bakalářské práce jsou použita data analýzy zákazníků, konkurence a aktivity salonu na sociálních sítích. V teoretické části bakalářské práce je vypracován přehled nejpoužívanějších sociálních sítí, jsou popsány nástroje marketingového mixu, možnosti zlepšení komunikace se zákazníky a zvýšení povědomí o značce. V praktické části je vytvořen dotazník ke zjištění aktuálních preferencí zákazníků, dále je analyzováno konkurenční prostředí a marketingový mix salonu včetně přehledů na sociálních sítích. V závěru je zhodnocena komunikace se zákazníky pomocí sociálních sítí s využitím zkušeností z praktické a teoretické části bakalářské práce.

Abstract:

The aim of the bachelor's thesis is to evaluate the current situation through the analysis of social networks of the Kore beauty salon and then to design and implement the procedure to increase reach and improve communication with customers. To process this bachelor's thesis are used data from the analysis of customers, competition and salon activities on social networks. The theoretical part of the bachelor's thesis provides an overview of the most used social networks, describes the tools of the marketing mix, opportunities to improve communication with customers and increase brand awareness. In the practical part, a questionnaire is created to determine the current preferences of customers, and the competitive environment is analyzed and the salon's marketing mix, including social media reports. In the end, communication with customers using social networks is evaluated using practical experience and theoretical part of the bachelor thesis.

Klíčová slova

sociální sítě, marketing, komunikace, dotazníkové šetření, social networks, communication, survey

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 26. 4. 2022

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 1. 6. 2022
• Vedoucí: Mgr. Milena Janáková, Ph.D.
• Oponent: Ing. Radim Dolák, Ph.D.

Slezská univerzita v Opavě

Obchodně podnikatelská fakulta v Karviné

Bakalářský studijní program / obor:
Systémové inženýrství a informatika / Manažerská informatika