Eliška Kosinová

Bachelor's thesis

Mystery shopping v pobočkách Allianz pojišťovny, a.s.

Abstract:
Bakalářská práce se zabývá problematikou Mystery shoppingu v pěti pražských pobočkách Allianz pojišťovny, a.s. Teoretická část je zaměřena na tématiku Mystery shoppingu a vedení obchodního jednání. V praktické části je analyzována nabídka pojištění. Cílem práce je analyzovat způsob nabízení služeb a zhodnotit vystoupení obchodních zástupců v Allianz pojišťovně, a.s. V závěru je navrženo doporučení …more
Abstract:
Bachelor thesis is aimed to issue of the Mystery shopping in five Prague branches of Allianz insurance company GmbH. The theoretical part is focused on the topics of Mystery shopping and the Business negotiation. In the practical part is described the analysis of the Insurance. The aim of the Bachelor thesis is to analyse the quality of an offered services and evaluate the performance of the business …more
 

Keywords

Mystery shopping obchodní jednání pojištění Allianz analýza nabízení služeb business negotiation insurance analysis of the offered services
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 30. 4. 2019
Identifier: http://theses.cz/id/bas8qd/

Thesis defence

  • Date of defence: 12. 6. 2019

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty