Marketingový mix hotelu Kempa

Bc. Kateřina Hamplová

Bakalářská práce

Marketing mix of the hotel Kempa

Anotace:

Cílem bakalářské práce je zhodnocení marketingového mixu hotelu Kempa a na základě dotazníkového šetření následné doporučení k optimalizaci jeho služeb. V teoretické části práce jsou charakterizovány služby v marketingu, jejich podstata a jednotlivé prvky rozšířeného marketingového mixu ve službách. V následující kapitole je vybraný hotel představen a blíže popsán. Praktická část práce obsahuje analýzu jednotlivých prvků marketingového mixu hotelu a marketingový výzkum v podobě online dotazování. V poslední kapitole práce jsou uvedeny návrhy pro zdokonalení dosavadních služeb.

Abstract:

The aim of the bachelor's thesis is to evaluate the marketing mix of the Kempa hotel and, based on a questionnaire survey, a subsequent recommendation to optimize its services. The theoretical part of the thesis characterizes services in marketing, their essence and individual elements of the extended marketing mix in services. In the following chapter, the selected hotel is introduced and described in more detail. The practical part of the work contains an analysis of individual elements of the hotel's marketing mix and marketing research in the form of online surveys. In the last chapter, there are suggestions for improving the existing services.

Klíčová slova

Služby, marketingový mix, hotel, analýza, online dotazování

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 14. 4. 2021

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 31. 5. 2021
• Vedoucí: Ing. Šárka Zapletalová, Ph.D.

Slezská univerzita v Opavě

Obchodně podnikatelská fakulta v Karviné

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management