Řízení městských organizací

Zuzana Kolková

Diplomová práce

management of state-funded institution

Anotace:

Tématem diplomové práce je mapování procesů řídících příspěvkové organizace. První část vysvětluje pojmy týkající se problematiky obcí a příspěvkových organizací. Také je zde nastíněna problematika strategie Smart Administration. Dále jsou objasněny principy procesů, procesního řízení a také procesního modelování nezbytné pro zpracování praktické části. Praktická část obsahuje výzkum týkající se stavu procesního řízení ve městech s 5000 až 20000 obyvateli, konkrétně v souvislosti s příspěvkovými organizacemi. Bylo zjištěno, že zkoumané obce se o tuto problematiku příliš nezajímají a u většiny z nich procesní řízení nebylo vůbec provedeno přesto, že mají možnost na tyto aktivity čerpat dotace z EU. Na základě těchto zjištění byla vytvořena procesní mapa a následně vybrány procesy, jež byly podrobně popsány a namodelovány. Tento návrh by měl pomoci zaměstnancům městských úřadů orientovat se v prováděných procesech a zefektivnit jejich dosavadní průběh. Pro namodelování jednotlivých procesů byl použit nástroj ATTIS, společnosti ATTN Consulting, .s.r.o.

Abstract:

This thesis is focused on mapping control processes in a state-funded institution. In the theoretical part, concepts related to the issues of cities and state-funded institution are explained. Smart Administration strategy is discussed as well as principles of processes, process management and modeling necessary for understanding the practical part of this thesis. The practical part contains research on the state of process management in cities with 5000 to 20000 citizens in relation to state-funded institution. It was discovered that surveyed cities are not very interested in the topic and lack process management completely in most cases, despite the possibility of EU subsidies for these projects. Based on the survey, a process map was created from which certain processes were selected, described and modeled. This blue-print should help employees of municipalities to orientate in performed processes and make them more efficient. ATTIS software, developed by ATTN Consulting, s.r.o., was used for modeling processes in this thesis

Klíčová slova

modelování, strategie Smart Administration, veřejná správa, ATTIS, mapování procesů, procesní řízení, příspěvková organizace, proces

Keywords

ATTIS, Smart Administration strategy, public administration, process mapping, modeling, process management, process, state-funded institution

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 14. 10. 2011

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 27. 8. 2012
• Vedoucí: Zora Říhová
• Oponent: Vlasta Střížová

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Aplikovaná informatika / Informační management