Kulturní aspekty mezinárodní marketingové komunikace společností L'Oréal a Oriflame

Petra Kredatusová

Master's thesis

Cultural aspects of international marketing communications companies L'Oréal and Oriflame

Abstract:

Diplomová práce se zabývá kulturními odlišnostmi a jejich vlivem na použití marketingových nástrojů konkrétních společností na různých trzích. Práce hodnotí, jakým vlivem se podílí kulturní prostředí na komunikaci společností se spotřebiteli. Analyzovány jsou webové stránky společnosti L'Oréal a webové stránky vybraných značek spotřební kosmetiky pod společnost L'Oréal spadající, a to pro americký, indický a čínský trh. Dále jsou analyzovány katalogy společnosti Oriflame pro indický, čínský a německý trh. Analýza vybraných marketingových nástrojů obou společností se opírá především o poznatky Geerta Hofstedeho a výzkumy na jeho práci navazující a o poznatky Edwarda T. Halla. Analýza odhalila u obou společností nedostatky při adaptaci marketingových nástrojů v různém kulturním prostředí, a proto byl společnostem doporučen návrh tvorby koncepce, která tyto nedostatky pomůže odstranit a zaručí tak lepší přizpůsobení marketingových nástrojů v odlišném kulturním prostředí.

Abstract:

This thesis is focused on cultural differences and their influence on the usage of marketing tools of specific companies in various markets. The thesis evaluates the effect of the cultural environment on companies' communications with consumers. There are analyzed American, Indian and Chinese websites of cosmetics company L'Oréal and websites of selected brands of consumer cosmetics that come under L'Oréal. In the second part the German, Indian and Chinese catalogues of cosmetics company Oriflame are analyzed. Analysis of selected marketing tools of both companies is mainly based on findings of Geert Hofstede and the studies that follow-up his work and also on findings of Edward. T. Hall. The analysis revealed that both companies have shortages in the adaptation of usage of marketing tools in different cultural environment. Therefore, a proposal of conception that could help to eliminate the shortages and provide a better adaptation of marketing tools in different cultural environment was recommended.

Keywords

kultura, kulturní dimenze, interkulturní komunikace

Keywords

intercultural communication, cultural dimensions, culture

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 25. 1. 2014

Thesis defence

• Date of defence: 8. 6. 2015
• Supervisor: Michal Novák
• Reader: Pavel Štrach

Vysoká škola ekonomická v Praze

Master programme / field:
Ekonomika a management / Management