Komunikace v zátěžových situacích u zdravotnické záchranné služby Zlínského kraje

Tereza Krajíčková

Bachelor's thesis

Communication in Stressful Situations at Emergency Medical Services Zlin Region

Anotácia:

Předkládaná bakalářská práce "Komunikace v zátěžových situacích" je zaměřena na krizovou komunikaci u složky zdravotnické záchranné služby ve Zlínském kraji. Teoretická část obsahuje obecný popis komunikace, krizové komunikace a zdravotnické záchranné služby. Dále je popsána zátěžová situace a krizová intervence. V praktické části jsou analyzovány výsledky dat z dotazníkového šetření zabývající se problematikou krizové komunikace u profesionálních zdravotníků záchranné služby a školením.

Abstract:

Presented bachelor's thesis "Communication in Stressful Situations" is focused on crisis communication of the Emergency Medical Services in the Zlín region. The theoretical part contains a general description of communication, crisis communication and Emergency Medical Services. Furthermore a stressful situation and crisis intervention are described. In the practical part are analyzed the results of the data from the questionnaire survey dealing with the issue of crisis communication among professionals of Emergency Medical Services and training.

Kľúčové slová

komunikace, krizová komunikace, krizová intervence, zátěžová situace, zdravotnická záchranná služba.

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 14. 5. 2019

Obhajoba závěrečné práce

Tomas Bata University in Zlín

Faculty of Logistics and Crisis Management

Bachelor programme / odbor:
Process engineering / Risk Control