Naplňování vybraných standardů kvality sociálních služeb v domově pro seniory

Bc. Vladimíra MICÁKOVÁ

Master's thesis

-

Fulfilment of selected quality standards for social services in care homes for the elderly

Abstract:

V diplomové práci je rozpracováno téma naplňování vybraných standardů kvality sociálních služeb v domově pro seniory. Teoretická část práce se zabývá definováním pojmů, které se vztahují ke standardům kvality sociálních služeb v domově pro seniory. Jedná se o pojmy stáří, potřeba, domov pro seniory, sociální služby, standardy kvality, uživatel. Cílem práce bylo zmapovat naplňování a realizaci vybraných standardů kvality v domovech pro seniory. Dílčími cíli bylo zjistit míru naplňování standardů kvality z pohledu uživatele dané služby a porovnat jednotlivé úrovně aplikace standardů kvality sociálních služeb. Pro výzkum byly zvoleny dva domovy pro seniory, Domov pro seniory Tep Veselí nad Lužnicí a Domov pro seniory Horní Stropnice. Byly stanoveny dvě hypotézy. K dosažení cílů a ověření stanovených hypotéz byla zvolena kvantitativní forma výzkumu, metoda dotazování, technika rozhovorů a dotazníkové šetření. Dále byla v práci využita analýza dokumentů, sekundární analýza dat. Výzkumným souborem byli klienti a zaměstnanci z obou zvolených domovů pro seniory. Po zhodnocení výsledků výzkumu se domnívám, že cíle práce byly splněny. Vybrané standardy kvality jsou v obou domovech pro seniory realizovány a zásadní kritéria jednotlivých standardů kvality naplňována. Výzkum potvrdil i obě hypotézy. Vybrané standardy kvality jsou z pohledu klientů naplňovány a zároveň jsou aplikovány v souladu s jejich potřebami. Diplomová práce může poskytnout zvoleným domovům pro seniory zpětnou vazbu o naplňování a realizaci vybraných standardů kvality sociálních služeb. Stejně tak může sloužit i potenciálnímu uživateli při rozhodování o výběru poskytovatele sociální služby.

Abstract:

The dissertation focuses on the topic of fulfilment of selected quality standards for social services in care homes for the elderly. The theoretical part of the piece of work deals with defining the terms pertaining to the quality standards of social services in care homes for the elderly. These are the terms ?old age?, ?need?, ?care home for the elderly?, ?social services?, ?quality standards?, and ?client?. The aim of the dissertation was to map the fulfilment and realisation of selected quality standards in care homes for the elderly. Partial aims were to determine the extent of fulfilment of quality standards from the point of view of the client and to compare the individual levels of application of the quality standards for social services. Two care homes were chosen for the study, the Care Home for the Elderly Tep in Veselí nad Lužnicí and the Care Home for the Elderly in Horní Stropnice. Two hypotheses were established. Quantitative research was chosen to facilitate reaching the aims and verifying the hypotheses, utilising questioning methods, interviewing techniques and questionnaire enquiry. Furthermore, analysing the data was accomplished using secondary document analysis. The research file contained the clients and staff of both selected care homes for the elderly. Following the evaluation of the results I believe that the aims of the dissertation were fulfilled. Selected quality standards are realised well in both care homes for the elderly and the essential criteria of individual quality standards are fulfilled as well. In addition, the research study proved both hypotheses to be correct. Selected quality standards are fulfilled from the point of view of the clients and at the same time applied in accordance with their needs. The dissertation can provide the selected care homes for the elderly with feedback regarding the fulfilment and realisation of selected quality standards of social services. It can also equally serve as guidance for potential clients in choosing their social services provider.

Keywords

Domov pro seniory, potřeba, sociální služba, standardy kvality sociálních služeb, uživatel

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 17. 8. 2011

Accessible from:: 17. 8. 2011

Thesis defence

• Supervisor: Mgr. Aleš Novotný

UNIVERSITY OF SOUTH BOHEMIA IN ČESKÉ BUDĚJOVICE

Faculty of Health and Social Studies

Master programme / field:
Rehabilitation / Rehabilitation-Psychosocial Care for Handicapped Children, Adults and Seniors