Státní příspěvková organizace Národní památkový ústav a její věrnostní program v Libereckém kraji

Adéla Picková

Bakalářská práce

State-contributory organization National Heritage Institute and its loyalty program in the Liberec region

Anotace:

Bakalářská práce se zabývá věrnostním programem Národního památkového ústavu nazvaný Klíč k památkám, který je poskytován jakožto odměna pro věrné návštěvníky. Teoretická část vychází z obecných teoretických východisek marketingové komunikace a ústí ke konkrétnějším východiskům. Od obecného konceptu marketingu přes komunikaci, jakožto nástroj marketingu, k podpoře prodeje a v neposlední řadě k podrobnější charakteristice věrnostních programů. Praktická část popisuje zmíněnou státní příspěvkovou organizaci a nastiňuje i její členění. Dále se věnuje samotnému věrnostnímu programu, jeho popisu i principu fungování. Součástí je marketingový výzkum a zpracování získaných dat vztahujících se k věrnostnímu programu.

Abstract:

This bachelor thesis deals with a loyalty program of the National Heritage Institute called The Key to the Monuments, which is provided as a reward for the loyal visitors. The theoretical part is based on the general background of marketing communication and it results in the more concrete solutions, from the general concept of marketing through the communication as a marketing tool, to the sales promotion and last but not least to the detailed characterization of the loyalty programs. The practical part describes the state funded organization mentioned above and also outlines its structure. It includes the loyalty program itself, its description and the principle of functioning. The practical part also covers the marketing research and the processing of the acquired data which is related to the loyalty program.

Klíčová slova

Národní památkový ústav, návštěvník, památka, podpora prodeje, věrnostní program.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 7. 5. 2015

Zveřejnit od: 7. 5. 2015

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Světlana Myslivcová

TECHNICKÁ UNIVERZITA V LIBERCI

Ekonomická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika