Dealer marketing a coaching ve ŠKODA AUTO

Magdaléna Barešová

Diplomová práce

Dealer marketing and coaching

Anotace:

Diplomová práce se zabývá coachingem a marketingovou komunikací automobilových dealerů. Teoretická část popisuje pojmy jako dealer a dealerství, způsoby prodeje automobilů a nejnovější trendy v oblasti prodeje automobilů. Dále se zabývá marketingem, marketingovým mixem, marketingovou komunikací a zákazníkem. Poslední část je zaměřena na coaching, druhy coachingu, etapy coachingu a na nejnovější trendy v oblasti coachingu. V praktické části je popsána organizace zapojená do výzkumu včetně aktivit, na kterých se, kromě coachingu, podílí. Hlavním cílem je analýza coachingu a marketingové komunikace dealerů, která byla vyhodnocena na základě polostrukturovaných rozhovorů s participanty coachingu - coachem, dealerem a master coachem. Na základě dat z těchto rozhovorů a rešerše tématických okruhů byla navrhnuta optimalizace coachingu a marketingové komunikace dealerů.

Abstract:

The diploma thesis deals with coaching and marketing communication of car dealers. The theoretical part describes concepts such as dealer and dealership, methods of car sales and the latest trends in car sales. Another part describes marketing, marketing mix, marketing communication and customer. The last part is focused on coaching, types of coaching, phases of coaching and the latest trends in the field of coaching. The methodological part describes the organization involved in the research, including the activities in which it participates, in addition to coaching. The main goal is the analysis of coaching and marketing communication of dealers, which was evaluated on the basis of semi-structured interviews with coaching participants - coach, dealer and master coach. On the basis of the data from these interviews and the research of the thematic areas, the optimization of the coaching and marketing communication of the dealers was proposed.

Klíčová slova

Marketing, Coaching, Coach, Dealer, Zákazník, Marketingová komunikace se zákazníkem, Dealerství

Keywords

Customer, Marketing communication with customer, Dealership, Dealer, Marketing, Coaching, Coach

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 17. 5. 2023

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 14. 6. 2023
• Vedoucí: Mgr. Dagmar Sieglová, M.S.Ed. Ph.D.
• Oponent: Jana Pechová, Ph.D.

ŠKODA AUTO a.s.

ŠKODA AUTO VYSOKÁ ŠKOLA o.p.s.

Magisterský studijní program / specializace:
Ekonomika a management / Mezinárodní marketing