Typologie chování spotřebitelů na trhu doplňků stravy

Kateřina Chuchrová

Diplomová práce

Typology of Consumer Behaviour on the Food Supplement Market

Anotace:

CHUCHROVÁ, Kateřina. Typologie chování spotřebitelů na trhu doplňků stravy. Ostrava, 2014. 84 s. Diplomová práce. VŠB – Technická universita Ostrava, fakulta Ekonomická. Úvodní část diplomové práce je věnována charakteristice trhu potravinových doplňků a volně prodejných léků. V další kapitole jsou popsány dosavadní poznatky spotřebitelského chování, které se týkají rozhodovacího procesu spotřebitelů, modelů nákupních procesů, faktorů ovlivňujících nákupní a spotřebitelské zvyklosti a především jsou zde uvedeny různé typologie spotřebitelů z hlediska nákupního chování. V praktické části, prostřednictvím dotazníkového šetření, byly zjištěny skutečné postoje a názory spotřebitelů na potravinové doplňky a volně prodejné léky. Pomocí statistických metod, byla provedena typologie zákazníků na tomto trhu. Na základě podobností, z provedené analýzy, vyšly čtyři skupiny zákazníků na trhu potravinových doplňků a volně prodejných léků. Tyto skupiny jsou následně v práci detailně popsány. Poslední kapitola obsahuje závěr a shrnutí výsledků celé diplomové práce.

Abstract:

CHUCHROVÁ, Kateřina. Typology of Consumer Behaviour on the Food Supplement Market.. Ostrava, 2014. 84 s. Diploma thesis. VŠB – Technical University of Ostrava, Faculty of Economics. The introductory part of the thesis is devoted to the characteristics of the market of dietary supplements and prescription medications. The next section describes the existing knowledge of consumer behaviour that relate to the decision-making process of consumers purchasing process models, factors influencing the buying and consumption behaviour and especially are given different typologies of consumers in terms of purchasing behaviour. In the practical part, through a questionnaire survey was to uncover the real attitudes and opinions of consumers on dietary supplements and OTC drugs. Using statistical methods, was carried typology of customers in this market. Based on the similarity of the analysis, published four groups of customers in the market of dietary supplements and prescription medications. These groups are then described in details. The last chapter contains the conclusion and summary of the whole thesis.

Klíčová slova

Spotřebitelské chování, typologie nákupního chování, volně prodejné léky, potravinové doplňky, lékárny, model černé skříňky, nákupní role

Keywords

Consumer behaviour, types of buying behaviour, non-prescription medicines, nutritional supplements, pharmacies, model black boxes, shopping role

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 25. 4. 2014

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 3. 6. 2014
• Vedoucí: Vojtěch Spáčil
• Oponent: Tomáš Balcar

VŠB - Technická univerzita Ostrava

Ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketing a obchod